#業務100問 #01 #業務必備的特質
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#文章的起源
自從我寫了我最想要被認識的個人標籤是「#一名優秀的業務」之後，讀者開始回信提問關於業務的問題。我覺得你們真的是我的靈感來源，因為有你們，所以我才有源源不絕的內容可以寫。
我自己是一個完全不排斥讀者詢問問題的人，過去我自己寫過了
① 職涯100問（已完結，可參考blog）
② 寫作100問（現正熱映中）
③ 電子報100問（現正熱映中）
於是我決定，加上第四個「業務100問」，這其實也是一種業務能力，就是展現你自己對於某種主題的深入程度，一般人可以寫個10篇、20篇，但是我可以寫100篇。如果你自己也是想要往某個領域發展，我非常推崇這樣的作法，你會發現當你寫不出來的時候，就可以該往外看點書、看點其他內容來增進自己的時候了。
我想在這個系列的主題談關於業務的事情，包含了我過去的業務心得、我的業務心法、我如何陌生開發、我如何面對挫折、我過去丟掉的案子給我的領悟、關於業務的好書等等。
回到我們這次的主題。
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#讀者來信詢問：
你是怎麼定義你說的「業務」能力，這個業務必須具有哪些特質、能力、或者是應該對什麼事情有熱忱？
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#我是一名怎樣的業務
首先，我是一名B2B業務，也就是Business to Business，白話的來說，我的合作客戶是以公司為單位，我們是公司對公司的合作。
我主要負責的產業是FMCG（快銷品產業），也就是民生必需品，這樣說好了，你去百貨公司晃一圈，那基本上都是我的目標客戶群。
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#B2B的業務特色
B2B業務的特色就是銷售週期長（就是你要成交一單的時間是長的），我的經驗最短是半年，最長是以年為單位的。
另外，B2B業務因為合作對象是公司，因此，你要面對的對象是複雜的，不單單是一個部門，可能從業務、行銷、財務、技術都需要面對，也可能從專員、主管、總經理、董事長到創辦人都需要簡報，因此，你需要突破重重的關卡。
我常說，你不必尋求所有有關單位的同意，但是你不能讓有人是反對者，只要有人反對，那麼你的困難度就會提高。
最後，B2B業務的合作是金額是相對大的，我自己簽訂的訂單從百萬到千萬不等。因為金額大，所以前面的困難重重也就是合理的範圍。
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#我是如何決定成為業務的
那我是如何看待業務需要的特色、能力或是應該要對什麼事情有熱忱呢？
老實說，這題對我來說，蠻困難的。
因為，我還真的沒有想過這個問題。
我會想要成為業務完全是一個意外。
我從客服主管這個位置離職之後，我開始思考我下一份工作要做什麼？
那時候，#我把公司裡面的人分成三種人：
① #有專業技能的人：ex 財務、法務、技術
② #行政類型的人：ex 人資、客服
③ #業務
第一個類型人都有一個硬實力，例如說會程式語言、會計系畢業、法律系畢業等等，這個對我來說，都為時已晚了。
第二個類型的人，就是除了第一類型與業務之外剩下的人，我認為是和我過去的經驗比較像，因此，我覺得未來繼續找這樣的工作也不是不行。
第三個類型的人是業務，是整間公司唯一一個會幫忙賺錢的單位，因為是把產品賣出去的。
#我過去從來沒有當過業務，所以，我想試試看，我的想法很簡單，如果我業務也做的不錯，那我就有2/3的職缺機會了，如果業務做得不行，那我就專心回到第二個類型，做個operation queen，也是個不錯的主意。
再加上因為我自己認為，一份新的工作，第一年在學習，第二年開始才是可以發揮自己的能力，因此，我告訴自己，我要做業務兩年，然後我們再來談是否放棄。
後來，我現在已經是第四年了，我不排斥這個角色，也享受在其中。
（當然我也是不排斥其他的發展的）
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#我對於的業務的分類
我自己將業務分成四個level：
① level1：賣一個看得到的商品， ex 電腦、手機
② level2：賣一個看得到但你不會說他是東西，ex 獵人頭賣的是人才
③ level3：賣一個你看不到，但是可以用的 ex 系統
④ level4：買一個你看不到，是一個口號 ex 保育海洋
有前到後，你會發現，他的困難度提高，從to C 到to B，整個銷售週期拉長，不確定性提高。
對我來說，這正是迷人之處，因為你會發現其中有很多你可以挖掘的地方。
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#我如何看待業務需要的特質
我一開始做業務也是每天崩潰，每天懷疑人生，每天都覺得不然我今天就提離職好了。
可是，我又個自己兩年的時間，而且我想要克服某些事情，因此，我就撐下去了。
到了今天，你問我說，我覺得擔任業務需要什麼特質。
我想想，或許是：
☑︎ #不放棄
☑︎ #解決問題
☑︎ #能找到其中的樂趣
但，以上這些，放在其他的工作又哪裡不需要呢？
如果真的要說一個的話，我會說：
「#好的業務員是會每天都唱迪士尼的歌給自己聽。」
說得是，業務做得好是應該，做不好要檢討，你就需要鼓勵自己。
這個世界上，不會有人鼓勵業務，因為業務的本質就是簽單，但是會檢討業務。
你要做的事情，就是不斷為自己加油打氣，找到解決的辦法。
這是我看得第一本業務的書籍《#業務之神》告訴我的。
從此之後，我每天都播放鼓勵的歌給自己聽。
在我絕望、不安、覺得業務真的好令人心生疲憊的時候。
我每天都放著聽。
業務真的不容易，但成就感巨大無比。
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#如果你也想當業務
如果你也想要嘗試業務，我是鼓勵的。
不是人人可以勝任，但是值得挑戰。
你永遠不知道你會發生什麼事。
但我想讓你知道，#你有無限可能。
法律系找不到工作 在 [有感] 工作好難找(文長慎入) - 看板CareerLady - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
我是去年私立法律系畢業的應屆畢業生。
法律系的路通常不是很多，但很明確。不是好好讀書考公職，就是當個公司法助、小助理
，要不然就是趁早轉行。
其實一畢業，對於未來還沒有做好完全的打算，只知道讀書考試不是一兩年就可以達成的
目標，只希望可以先找份工作好好安定下來。
也因此，我的目標就是能夠找到一份與法律相關的工作。
以下就是我的找工作經歷.........。
一、面試時期
七、八月份的時候我大概面試了9-11個工作。
在此挑幾個跟大家分享
(一) 第一個面試的工作是一個公司法務/行政法務的工作。
由於幫我面試的人是同校的學姐，其實就當純粹聊天而已。在詢問了工作內容之後，我才
驚覺原來所謂行政法務是既要處理相關專業法律問題，又要當小妹幫忙做雜務。並說明如
果要做，就是要簽約(一年半的合約)。因為他們經常要加班，會跟很多客人吵架，所以大
部分的人做不了太久，叫我要考慮清楚。如果願意做的話，請我再打電話給他們。
回去想清楚之後我覺得這份工作內容很雜，加上小公司要簽約就表示這份工作汰換率真的
很高，因此就放棄了。
(二) 某事務所的法助。
一進去面試房就有三位男性面試者幫我面試，旁邊還擺了三本小六法要我參考。想當然爾
，他們出的問題不是很簡單，似乎他們要找的不是法助而是個律師。我還在思考問題之間
，他們又請我移動到律師辦公室，請我直接向律師回答剛才的問題。在那種情況下，我當
然十分害怕跟緊張，只能盡我所能地回答幾條法條，之後我就被打發走了。
這次的面試對我來說是個可怕的經驗，回去之後我就把我能想到的面試問題通通都列了出
來，做一個整理，做為以後面試所需。
(三) 覺得最喜歡的工作。
我又嘗試了事務所的法助，這次面試也只是聊天，跟測驗打字速度等等。雖然也是由律師
本人跟我聊天面試，但完全沒有之前面試的壓力，非常愉快。由於跟律師談了非常多有趣
的事情，讓我覺得增廣見聞，也非常希望能得到這份工作。當天我回去之後就收到了律師
給我做二次測試的功課，希望我在第二天下班前找出她想要的法律資料。由於律師給我的
作業是我在學期間沒學到的領域，我向律師提出，並說明我不太清楚她到底要我找什麼。
她只說，我只要盡全力找跟此相關的法律資料就可以了，希望我盡量放輕鬆。
第二天我把相關資料做成一份報告般的檔案並在公司下班前寄出，三天後就收到簡訊回我
說他們已經找到另外適合的人選了…………………………………..。
其實這份資料我是敖夜整晚去找的，找完後也請法律科系的長輩幫忙修改，並不是什麼輕
鬆亂做的東西，只有可能是我做錯了方向，或我做的不符合她的標準。
(四)資產公司/其他法律相關工作
之後我也面試了幾家公司，幾乎都是資產管理公司。此類公司的面試方式也都是很輕鬆地
聊天交談，有些給的薪水也是不錯，讓我很心動。我投履歷的時候可能不太了解資產管理
的法助到底在幹嘛，但去了之後，看到很多人在打電話，催討銀行的爛債，之後回家搜尋
一下就知道這其實不是我想要的工作。跟長輩討論過後，幾家都有上的資產管理公司都拒
絕了。其他的一些公司法務跟小型律師事務所也都有上，只是我明顯覺得氣氛不是很好，
最近在找工作時又看到他們都又開始在找人了。
(五)行政助理。
之後我退而求其次希望能上一些行政助理的工作。每次去面試，主管都覺得我不適合做行
政助理，覺得我應該可以做其他更好的工作。要馬不是推薦我做培訓幹部，要馬就是希望
我能做業務人員之類的，但那些我也都沒興趣，因此也都拒絕了。
二、兼職生活
這時候已經邁入九月，比較好的工作幾乎都沒了，工作機會逐漸減少。這時候我與家人討
論，應該要先找個適當的兼職工作，之後再慢慢找正職，而不是一直讓時間浪費掉。
因此我找了一個在下午上班且周休三日的牙助工作，優點是時間短，工作天數少，且時薪
頗高，我仍有其他時間可以找工作。所以我在十月份正式上班了。
在面試的時候很開心，這位醫生人很好很健談，診所也十分整潔明亮，看起來一切正常。
剛開始一個月適應非常不良，因為牙科的東西真的很多又很雜，但我也盡力去做，畢竟許
多牙助也是非本科系畢業的，我應該可以做好才對。
在此先簡介此牙科只有一名醫生，也因此只找了兩個護士，一個就是我。但這間牙科的生
意真的好到不行，所以非常的忙。從櫃檯、跟診、打掃、預約客人、接電話等等都是由我
們兩個分擔做起。每天就算只上半天，我回家也累到快死掉了。本來想說在適應一下應該
會比較好吧，沒想到我發現另一個護士的肚子一天一天大了起來………….。
沒錯，之後另一位護士要請產假，之後全部的工作都要交由我這位新手負責，
而我才上班短短的一個月。
另一位護士是正職的員工，也因此她上午、晚班，偶爾星期六
也要加班，沒想到之後全都要由我來負責。
當初沒注意以至於產生這樣的後果，我也不知道該說什麼。
反正我負責的把全部的事情都接下，一個人默默負責的把工作做好。
當然一天到晚都挨罵，每天都要忍受許多工作壓力以及牙科醫生臨床上的憤怒。
在此期間自己暗自哭泣了許多次，但這真的也不能怪誰，我都一直覺得是自己當初貪圖時
間短，薪資多，以為可以兼職好好找別的工作。沒想到居然升級成了正
式員工，從早忙到晚。
如此勞累的工作環境下，我當然生病了，從一般的小感冒，到甲溝炎、病毒疣、汗皰疹、
腸胃炎通通一起來找我，沒想到我還是一路這樣熬過來，終於等到了那位護士小姐回來。
而此時的我向醫生提出了辭呈，我想該是時候讓自己好好休息把病養好。
三、近況
職辭後已是三月中，而我仍然像去年剛畢業一樣，沒有半點長進，也沒有什麼工作經驗。
錯失了年後轉職潮，現在仍十分努力地找工作中。
投出的履歷石沉大海，目前也找不到什麼方向，只知道工作比去年剛畢業時難找多了。
去年當然也錯失了不少機會，也因為剛畢業什麼都不懂，如何說話跟應對都不太會。
如今持續努力，希望在空閒時間學一點日文。加強自己的能力。
可能真的運氣也不是很好，計畫總趕不上變化，分享給大家，希望各位姊妹找工作順利。
謝謝各位耐心觀看。Q_Q
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 112.105.142.215
自己的良心跟道德會不安...所以只好自己痛苦了= =
※ 編輯: liorot99933 來自: 123.204.7.177 (03/26 11:26)
※ 編輯: liorot99933 來自: 123.204.7.177 (03/26 11:30)
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