5S到底是什麼?
#為何有些醫療人員那麼恨它?
#歡迎留言分享你遇過的離譜查核~
好好的5S,為何推行起來,會怨聲載道呢?
#5S起源於日本,由五個日文字的第一個字母組成,包括:整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(SHITSUKE),原先用於工廠對人員、機器、材料進行有效的管理,後來也引進醫療職場。
#後來的英文單字,也凑出五個以S開頭的單字:
1. 整理 Sort:整理工作區域,對設備、物資、產品等區分要與不要的;「要的」物品進行分類管理,「不要」的物品,要移到現場之外或丟棄清除
2. 整頓 Set In Order:物品應有明確的標示,要用的時候,能夠快速拿到,不必花時間尋找,用後放回原處
3. 清掃 Shine:工作區域保持整潔
4. 標準工作流程 Standardize:貫徹上述3S,例如導入ISO
5. 持續養成良好工作習慣 Sustain:養成良好習慣,遵守規則做事
我們可以看得出來,5S管理有他的好處,它的精神是
#養成良好的習慣、
#落實在日常的工作中、
#內化成企業的文化!
但是,在國內醫院推行時,
#為何會怨聲載道呢?
原因有:
1. 重視表面:沒有重視5S的核心精神與價值,而表面最重易重視的地方,就是「整潔」,於是就針對整潔做到「追毛求疵」的程度,以表現管理單位對5S的重視。而「過度的要求」維護整潔的責任,又不當的轉價給護理人員,以致於讓她們覺得是浪費時間在做她們「專業以外」的事。然後,每次5S查核,大家最常做的事,就是「藏」!(用來提醒的便利貼、桌墊下的文件、電話上貼的單位分機號碼等等,統統都先藏起來!)根本就是在比,誰比較會藏嘛!
2. 品質的速食文化:跟很多的評鑑一樣,很容易流於「一日宣示」,在5S評核(大部分以競賽方式進行),大家以在當天做到「最完美」來呈現,而非以「平日可執行的」、「可以持續長久執行」、「要大家養成習慣」的改善來推行。辦一日比賽比較簡單、比較容易寫「成果」;落實到日常、形成文化,比較困難。
3. 手段的錯誤:一般以懲罰為手段,在員工不瞭解5S的真正價值與意義時,只知道不做會被罰,自然是會覺得是額外的負擔、自然會引起不滿。
#我們來看看大家對5S的留言:
「護理站不能有吃的喝的,連水都不能有!」
「工作車不能有一處出現一滴優碘,輪子上不能有一處出現頭髮,儀器上不能有一處出現膠痕,電腦螢幕鍵盤桌面上及病房內的各一方不能有一處灰塵,常連廁所都無法有機會上,卻可能要蹲著擦這些,我們工作都還沒完成,就需要立即完成的事情」
「每個月都還要做所謂的5S,甚至過年前還來個【5S清潔比賽】,同事還有必須要用下班後的時間留下來或撥空再跑醫院一趟,只為了……5S」
「你講到重點了!窗台角落還是看板的背面有沒有灰塵 真的是護理師該管的嗎? 」
「5S已經是變態了」
「什麼5S?現在還來7S,只為了怕被懲罰而做,根本毫無意義。」
「咱們是6S 但是檢查結束的日常,實在是 ………………………有意義嗎 ?」
「只有閒閒的單位才有空在那邊5S,然後獲勝掛上獎牌後立馬打回原形,沒意義的活動!整所有人、還有清潔外包人員」
「是不是可以推動反5s活動?上班已經很累了,我不想還跪下來清潔工作車輪胎或打掃值班室」
「5S時連針筒收集桶也全換新的,每台車上桶子都乾乾淨淨空空如也,這種表面功夫他們看了也爽」
「5S真不知道是誰搞出來的」
「台灣人把5S發揚光大到很噁心很變態⋯⋯」
「很想叫訂5S規則的人去X,我以為我是醫護人員,沒想到去醫院卻是清潔工」
「原本用來提醒的便利貼、桌墊下的文件、電話上貼的單位分機號碼等等,都必須馬上消失!5S以後,很多重要的小物,都會不見了!因為都不知藏到哪去了^_^」
「醫院執行5s時,忙到沒時間吃午餐,便當盒躺在會議室桌上,卻被長官說是誰的便當趕快拿走!人家要來評5s了!我要是有時間去吃飯,早端走了!桌子淪為裝飾品、不能擺東西 ,工作桌也不能放保溫杯,所以杯子就夾在兩腿中間......超靠北的」
「靠夭!垃圾桶還不能丟垃圾!桶裡面還要擦乾淨!最好你委員家裡的垃圾桶都這樣!不能丟垃圾,那要垃圾桶幹嘛?裝飾用嗎?還是裝你們?」
#歡迎留言分享你遇過的離譜事件~
為何有些醫療人員那麼恨它 在 小劉醫師-劉宗瑀Lisa Liu粉絲團 Facebook 的最讚貼文
遇過檢核人員帶著"白手套" 摸遍整個電腦桌"螢幕後面/電線底下" 檢查看有沒有灰塵
奇怪咧
如果雇用清潔人員就可以完成的事情
怎會轉嫁到護理人員?
護理有更專業的領域吧!
-\-\
來唷一起分享
你遇過最扯的5S
5S到底是什麼?
#為何有些醫療人員那麼恨它?
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好好的5S,為何推行起來,會怨聲載道呢?
#5S起源於日本,由五個日文字的第一個字母組成,包括:整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(SHITSUKE),原先用於工廠對人員、機器、材料進行有效的管理,後來也引進醫療職場。
#後來的英文單字,也凑出五個以S開頭的單字:
1. 整理 Sort:整理工作區域,對設備、物資、產品等區分要與不要的;「要的」物品進行分類管理,「不要」的物品,要移到現場之外或丟棄清除
2. 整頓 Set In Order:物品應有明確的標示,要用的時候,能夠快速拿到,不必花時間尋找,用後放回原處
3. 清掃 Shine:工作區域保持整潔
4. 標準工作流程 Standardize:貫徹上述3S,例如導入ISO
5. 持續養成良好工作習慣 Sustain:養成良好習慣,遵守規則做事
我們可以看得出來,5S管理有他的好處,它的精神是
#養成良好的習慣、
#落實在日常的工作中、
#內化成企業的文化!
但是,在國內醫院推行時,
#為何會怨聲載道呢?
原因有:
1. 重視表面:沒有重視5S的核心精神與價值,而表面最重易重視的地方,就是「整潔」,於是就針對整潔做到「追毛求疵」的程度,以表現管理單位對5S的重視。而「過度的要求」維護整潔的責任,又不當的轉價給護理人員,以致於讓她們覺得是浪費時間在做她們「專業以外」的事。然後,每次5S查核,大家最常做的事,就是「藏」!(用來提醒的便利貼、桌墊下的文件、電話上貼的單位分機號碼等等,統統都先藏起來!)根本就是在比,誰比較會藏嘛!
2. 品質的速食文化:跟很多的評鑑一樣,很容易流於「一日宣示」,在5S評核(大部分以競賽方式進行),大家以在當天做到「最完美」來呈現,而非以「平日可執行的」、「可以持續長久執行」、「要大家養成習慣」的改善來推行。辦一日比賽比較簡單、比較容易寫「成果」;落實到日常、形成文化,比較困難。
3. 手段的錯誤:一般以懲罰為手段,在員工不瞭解5S的真正價值與意義時,只知道不做會被罰,自然是會覺得是額外的負擔、自然會引起不滿。
#我們來看看大家對5S的留言:
「護理站不能有吃的喝的,連水都不能有!」
「工作車不能有一處出現一滴優碘,輪子上不能有一處出現頭髮,儀器上不能有一處出現膠痕,電腦螢幕鍵盤桌面上及病房內的各一方不能有一處灰塵,常連廁所都無法有機會上,卻可能要蹲著擦這些,我們工作都還沒完成,就需要立即完成的事情」
「每個月都還要做所謂的5S,甚至過年前還來個【5S清潔比賽】,同事還有必須要用下班後的時間留下來或撥空再跑醫院一趟,只為了……5S」
「你講到重點了!窗台角落還是看板的背面有沒有灰塵 真的是護理師該管的嗎? 」
「5S已經是變態了」
「什麼5S?現在還來7S,只為了怕被懲罰而做,根本毫無意義。」
「咱們是6S 但是檢查結束的日常,實在是 ………………………有意義嗎 ?」
「只有閒閒的單位才有空在那邊5S,然後獲勝掛上獎牌後立馬打回原形,沒意義的活動!整所有人、還有清潔外包人員」
「是不是可以推動反5s活動?上班已經很累了,我不想還跪下來清潔工作車輪胎或打掃值班室」
「5S時連針筒收集桶也全換新的,每台車上桶子都乾乾淨淨空空如也,這種表面功夫他們看了也爽」
「5S真不知道是誰搞出來的」
「台灣人把5S發揚光大到很噁心很變態⋯⋯」
「很想叫訂5S規則的人去X,我以為我是醫護人員,沒想到去醫院卻是清潔工」
「原本用來提醒的便利貼、桌墊下的文件、電話上貼的單位分機號碼等等,都必須馬上消失!5S以後,很多重要的小物,都會不見了!因為都不知藏到哪去了^_^」
「醫院執行5s時,忙到沒時間吃午餐,便當盒躺在會議室桌上,卻被長官說是誰的便當趕快拿走!人家要來評5s了!我要是有時間去吃飯,早端走了!桌子淪為裝飾品、不能擺東西 ,工作桌也不能放保溫杯,所以杯子就夾在兩腿中間......超靠北的」
「靠夭!垃圾桶還不能丟垃圾!桶裡面還要擦乾淨!最好你委員家裡的垃圾桶都這樣!不能丟垃圾,那要垃圾桶幹嘛?裝飾用嗎?還是裝你們?」
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