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【航空業提供的商品非常簡單，飛越空間的座位】#精選書摘
航空業的這項商品有兩個特性：第一，產品無法儲存。每班飛機一滑離登機門，任何一個空位都代表營收損失。咻一聲！鈔票無影無蹤。第二，飛機乘客可以概分為兩種類型。
一類非常重視價格，不在乎是否準時到達目的地以及所耗用的旅行時間。事實上，他們願意在出發前許久就先預訂機票，以換取低廉價格。另一類乘客則非常在乎準時和是否耗用時間……
#精實服務 #乘客 #文化 #行銷
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#苗博雅 #台北市 #質詢
1⃣️ 柯文哲市長2014年提出的「八年五萬戶公宅」政見已經正式宣告跳票。
柯文哲市長第二任開始，市府對於公宅的方向，從「八年五萬戶」偷偷改成「以多元補貼代替，不一定要蓋五萬戶」。我認為這是錯誤的。
租金補貼無法取代公宅的機能，無法解決房東逃漏稅、藉機漲租金等問題。公宅是落實居住正義的強效藥，五萬戶的目標不能輕言放棄。
就算來不及在任內落實，也應該定下方向、確定計畫，讓往後的市長接續執行。
2⃣️ 柯文哲市長宣稱預算都是精實管理、覈實編列。但我檢視台北市政府各單位預算，發現還是有很多因循苟且、缺乏必要性的項目。
就以「公費差旅」為例。世界疫情還在延燒，台北市政府卻編列大筆前往中國的預算，實在讓人懷疑，必要性何在？
世界局勢正在變化，人民的血汗錢不能因循苟且地浪費。台北市政府應該全面檢討與中國交流計畫的必要性與公益性。
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借問一下 - 台灣人的FAQ
S2ep.03 [姐達人] 離開地球表面：空服員踹共 feat. Lily & Lala
這次［姐達人］來開箱的職務是空中模特兒- 外商航空公司的空服員，由默契十足的Lily 和Lala 來分享這份人人稱羨的工作，揭開他們緊繃精實的訓練都必須很努力，才能在機上服務看起來毫不費力～
熱愛飛行生涯帶來多采多姿的閱歷和視野的開拓；他們同時學習到正常化奧客抱怨以及無數無理需求，面對種種是在哈囉的情況一律以「大燦笑」來正面對決，這實在太高招了！
借問螢光筆捷徑
02:50- 過關斬將考試的心路歷程
12:30- 起飛前的大燦笑自我介紹
16:20- 喔耶！快樂的停站零用錢
17:00- 第二語言真的有需要嗎
20:10- 頭等艙商務艙的飛機餐我都想吃！
23:25- 飛機上的白開水可以喝嗎...
26:30- 遇到有錢人 vs 遇到有情人
28:00- 不要太超過！我不是調酒師
29:30- 自己帶泡麵的乘客有夠可惡
32:10- 救命啊！白目的新人我不要
33:30- 人生不同階段、婚後繼續飛？
35:00- Lala 失智奶奶照護愛之旅
37:30- Lily 被客訴了啦～ 莫名其妙
40:30- 感性到台灣國語了
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