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美買國際fb 在 [抱怨] 反推美買集運惡劣的代運經驗- 看板e-shopping 的推薦與評價
＊商品/店家名稱：美買國際-集貨代運
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＊相關佐證：如下
＊事發經過：
這次不愉快的代運經驗發生於今年6月初
由於這次代運之前，透過美買代運美國商品有過掉貨糾紛
簡單的說在和美買確認商品數量後，與實際收到貨數量不符
因為當時美買卸責消極處理
所以我事後在美買FB給予一星評價，
想當然掉貨之後未收到美買任何回應，不管有無找到遺失的貨品，
但之後我仍然有美國代運需求且未尚找到合適的代運公司(州稅問題)，
基於保護我方商品，我換了一個新帳號繼續使用美買代運，
換新帳號後還有成功代運兩三批貨回台，
約6月初我有近200件衣服已寄送至美買倉庫，
但由於美買發現這個新帳號是之前與他們有掉貨糾紛的我們，
他們發送訊息告知不處理我們已寄送到他們倉庫的貨品，
要我們官網退貨，或自行取回位於美國的商品否則將於2週內銷毀，
甚至我告知有些貨品到達美買倉庫已逾兩週，
無法於官網退貨，美買仍至之不理，
我也詢問美買相關貨物包裝資訊，
要用快遞取件的方式送至其他代運商倉庫，
也都未得到任何回應，直到我表示請朋友至他們倉庫取貨，
甚至於FB發問只是跳針回覆要我處理退貨，
這家公司的惡質與傲慢態度在此次代運險露無遺，
甚至在網路上查詢也只有一個註冊於台中的地址資訊，
卻缺乏互信與誠信原則，在本人未違反美買任一代運規定，
也未曾收到美買告知不得將貨品再次寄送至他們倉庫的資訊前提下，
單方面表示不將貨品寄送回台，並主張2週內不取回或退貨即銷毀貨品，
還好我們尋求在美國的朋友至美買倉庫取回近200件衣服，
否則我們根本無法處理這次事件，
美買在FB公開回覆時表現出態度良好的假象，
或許是集運價格較低，使用者多讓他們有恃無恐，
若發生糾紛時就是態度強硬且傲慢，一副你奈我何的嘴臉，
美買可能會因為私人因素挾怨報復，要你自行取回在美國倉庫的貨品，
或是要求退貨否則將會銷毀，
以上，提供給有集運需求的版友參考
是否要因價格較低使用美買的服務
一旦發生問題可能棘手難處理
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.180.136
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1503933191.A.FC3.html
換集運商還要詢問相關代運資訊... 所以事後我們有在收貨拆封時錄影
就繼續使用而發生以上這事了
若總數正確了 就會請他們集運出貨
掉貨事件是總共有300件的衣服 在寄出前已用MAIL確認數量無誤
但貨到台灣後數量是297件，短少三件，
美買表示清點貨物數量不是他們的責任，
我們在簽收快遞時就該清點完數量才簽名，這樣說是也沒錯，
可是實務上有可能嗎? 讓貨運司機等我們清點完300件後再簽名?!
雖然這件爭議最後也無解，
但美買表明很歡迎有大量集運需求的消費者和他們合作，
卻無法有效降低出錯率以及發生問題後卸責的態度讓我們無法接受
但出現爭議時業者就會有各種令人無法苟同的行徑，
從FB評價也可以看得到掉貨糾紛不只我這一例，
而他們最常使用的方式就是卸責後要你找其他集運商
甚至其他網站都有他們的負面評價，以我們的經驗還是要多加三思
※ 編輯: davidleau (123.193.180.136), 08/29/2017 00:34:41
這就是美買混淆視聽的所謂投訴第三方被駁回的文件，
有人可以告訴我哪裡寫到我被駁回嘛?
倒是美買即使有收到消費申訴函 也是至之不理
當時的舊帳號也都未刪，
另外就如同您所說的 最後一個回應"建議尋找更合適的代運服務"
就我的認知 並沒有禁止我寄送至美買倉庫
且我當時也尚未找到更合適的集運商所以繼續使用...
當然各種不同的聲音我也虛心接受
在未來碰到消費爭議後我也會更加謹慎!
舊帳號之後就未使用所以不知，直到這次事件發生
一切事發突然所以我們才折騰了近兩週才解決，
也感謝您的寶貴建議~
※ 編輯: davidleau (123.193.180.136), 08/29/2017 00:49:34
我還執意把貨寄送至美買倉庫，那我真的碰到此事活該，應自認倒楣，
但其實我換帳號的原因是怕商品被銃康，而非被拒絕過還硬要送至該倉庫
※ 編輯: davidleau (123.193.180.136), 08/29/2017 00:54:15
所以我們才會讓他寄送回來，只是不知到哪個環節出了問題，
是美買裝箱時掉出來還是我們拆箱時掉到沙發底下XD
其實這件事無解，我們不滿的只是美買卸責的態度，
並未要求美買需為這件事負責，
而我們現在也和其他集運商配合中，且合作愉快(自我感覺良好 不是奧客XD)
其實我們覺得 美買在處理這件事若能夠更圓融就不會有此爭議
如果美買不願意提供集運服務我們絕對可以接受 畢竟這是他們的權利
但可以在藉由此次代運時，明確表示將商品寄回後 我們不得再將商品送至該倉
我們也不會執意而為，就不會有此事件，
雖然這件事最後能夠解決，我們也希望讓大家能夠多了解這家集運公司
畢竟在網路上的集運 講的是互信與誠信
因為就如同當時的我們一樣 網路只查得到美買註冊於台中的一個地址
其他資訊全無，只能透過愛理不理的MAIL與FB聯繫，
相信任何人碰到這種情形都會傻眼與無助，
將事件分享與還原是讓有疑慮的消費者多三思，
當然我們也會反思自己身為消費者是否過於讓商家感到不舒服，
謝謝各位指教！
※ 編輯: davidleau (123.193.180.136), 08/29/2017 01:29:35
而你所見應都是發生在我之後，也許有誤您也可指證
但單就給予負評後 未收到明確告知 您就會知道被拒收包裹? 這邏輯可能真的不錯
且為了保障我貨品才換帳號 這跟被拒收還執意寄貨到美買倉庫是兩回事吧?
至於給予負評 就等於不得使用 這你我認知不同囉~謝謝你的指教
這跟已結帳的貨品送至集運倉應該不能相提並論
※ 編輯: davidleau (219.87.84.93), 08/29/2017 09:54:24
就只是負評之後我為了保障我貨品換了新帳號繼續用
原帳號未刪 若繼續使用也是會發生 我寄送貨品到集運倉後不寄回的情形
如果您有了解集運流程 只是在訂貨時註記是哪個會員帳號即送出訂單
這事件根本與新舊帳號無關 我也說過就我認知沒有被告知拒絕提供服務 謝謝
※ 編輯: davidleau (219.87.84.93), 08/29/2017 10:07:43
得到不佳的消費經驗就該自認倒楣囉~
況且沒記錯美買在6月就有調高集運費用 已經能找到和他價錢相當的集運商
所以並不是因為他特別便宜所以才繼續使用
我盡可能回覆大家的質疑疑問 可是很多是我已經重複回覆多次的問題
就恕我有後續有相同的疑問我就不再回覆
是說這件事發於6月初 至今早已解決 我也找到合適的集運商
會分享這次經驗給大家 是希望在不對等的網路集運中多點評價資訊
若覺得對有用大家可以參考
若覺得原PO是個奇葩的奧客 而自己永遠不會碰到類似鳥事可以鞭小力點XD
不要讓討論淪為口水 失去我的本意 感謝！
※ 編輯: davidleau (219.87.84.93), 08/29/2017 11:27:11
就算真如同您說我貪便宜又愛冒險 所以美買扣留貨品刁難自取
這些都是合理的?
州稅和集運費用是兩件事
州稅是美國政府收的費用 我看過10%州稅
訂購商品數量若較多 這是很可觀的費用
所以這也是我在尋找集運商的考量之一 也是困難點
我們也在負評後開始尋找其他集運商 也需要些時間而發生這事
我所說的美買沒有特別便宜 指的是相同條件下免州稅的的集運費用
不知道這樣有解答j大的疑問嗎?
※ 編輯: davidleau (123.193.180.136), 08/29/2017 12:30:04
請問我找免州稅的集運商有什麼問題?
換帳號是避免被挾怨報復 如同這次事件 或者又發生少三件貨品的情形
對於我而言 我請朋友協助到美買倉庫幫我取貨
也要支付情義上的車馬費 以及造成我諸多不便與麻煩
怎樣看起來美買只是得到負面評價 我卻是實際的受害者
為何覺得j大言論把美買行徑都認為合情合理呢?
網路交易本就需要接受公評，我給予美買負評以及分享此次經驗應該也合理吧?
就像你現在對我的諸多質疑一樣 我都認為合理
※ 編輯: davidleau (123.193.180.136), 08/29/2017 12:45:48
因為也不是這麼嚴重我也未到PTT po文
是因這事 我覺得誇張且不合理才分享出來
我所說的也皆附圖 你可以提出證明我不實的部分
我也說我願意為我言論負起法律上責任
美買卻只是打太極
難到網路評價是假?
你們這種行為絕非第一次
※ 編輯: davidleau (123.193.180.136), 08/29/2017 12:56:29
請你提供 「有告知我方 帳號被方鎖地址被黑名單」的信件
不然只是口說無憑 這也只是你搪塞消保官之詞
後續你的回覆 我詳加閱讀後也會一一回覆
這次事件為前次糾紛衍伸 所以我用另一帳號評價
1.我未收到明確的拒絕提供代運的資訊
2.我換帳號是避免貨品可能受到損害
3.我是消費者也不是集運同業 我為何需要惡意抹黑?
你覺得美買好就繼續使用 我有不好的消費體驗就分享
也無渲染與不實 你也不用影射我有做什麼心虛的事
完完全全就是事實呈現
美買回覆給消保官的信件我今天第一次看到
晚上我會詳細閱讀後回覆，還是老話一句
網路平台本來就可受公評，可是我描述皆有信件佐證，
美買只提供一則他們自述給消保官的信函 O大對我的質疑難道不偏頗嗎?
※ 編輯: davidleau (219.87.84.93), 08/29/2017 13:51:41
不管是個人或是業者
我本身也在工作 集運只是小小副業
若版主認為不妥可刪文 我再到賣家版回應美買的自述信
重點是在拒絕服務前有無明確告知讓消費者知曉
而非等貨品送到倉庫才主張拒運 造成諸多不便 也缺乏誠信
※ 編輯: davidleau (219.87.84.93), 08/29/2017 15:24:18
經過你說 我去翻信件才看到美買有提這句話
「最後若您不滿意我們的服務，我們也會加以改進，並請您尋找適合您的代運服務」
我的認知這句話白話文是 不爽你可以不要用我們的代運
而我也是最近了解美買得到負評常以 拒運來處理回應
如果美買如上圖這樣明確告知 我絕對不會將貨品寄送過去
另外，怎麼會認為我想被刪文呢? 我就是要提供消費經驗給大家參考
只是對版規有些許不解之處 若版主認為不妥 我尊重 如此而已
※ 編輯: davidleau (219.87.84.93), 08/29/2017 15:51:57
大量代運與小量代運差別只是磅數越重單價越低罷了
給予美買負評的消費者也多是小量代運
如果我的經驗分享對網購無用 m大怎麼如此關心...
※ 編輯: davidleau (219.87.84.93), 08/29/2017 16:26:33
這邊回覆美買回給消保官的貼文
1. 美買表示: 20170506告知申訴人「將其帳號封鎖，以及將申訴人地址列黑名單」
我僅有在20170507於信件文末看到一行
「最後若您不滿意我們的服務，我們也會加以改進，並請您尋找適合您的代運服務」
且往後幾日都還有信件往來，若認為這兩者文義相同 我只能說認知不同
這也是我的主訴 - 不提供代運服務前未明確告知
我不會明知美買拒收還執意寄送 找自己麻煩
2.美買 文中不斷摘指本人的掉貨事件有詐欺之嫌
我從頭到尾未要求過美買需賠償任何費用
因我知最後變成羅生門各說各話
我從掉貨事件中得利什麼? 詐欺什麼? 美買又損失什麼之物?
要不要先詳閱刑法 詐欺罪?
3.美買指出 我已知帳號被封鎖且無法登入後創立新帳號
我說過多次 從給予負評後我就未執行過登入舊帳號
只因為保護我方貨品 所以才以新帳號繼續代運
況且就0507信件文末的那句話 在當時「我確實不知已被拒收」
4.美買表示 使用者條款有拒運包裹的權利
這點我一直都不否認美買有拒運權利，但是否在事前有妥善告知才是重點，
只是美買在使用者條款確實有拒運權利，卻主張2週內將銷毀貨品，
請問憑藉何種權力可以恐嚇消費者要銷毀貨品呢? 避重就輕不提銷毀之事
5.美買 指稱本人謊報退貨期限
當時我有多家官網商品寄至該倉庫，
我從未操作過退貨程序，對退貨時限了解有限，
且有些官網退貨會衍生相關手續費及運費
實際點選訂單實有不解之處，
但怎麼不提我要提供美買快遞LABEL，卻完全至之不理?
6.美買指出他們沒有侵占之嫌
美買主張要於兩週內銷毀我們已經付款的商品
是本人請朋友協助取貨至其他集運倉庫 才未發生侵佔的情形
或許我該改口稱 「侵占未遂」
至於美買指出他們免用統一發票的是依照 台財稅第770663393號
我並非稅務專家也不在此次討論部分就不多說明了
已上六點回應美買發給消保官卻未發給本人的回函
也感謝各位的指教與討論！
※ 編輯: davidleau (123.193.180.136), 08/29/2017 20:26:36
連佔據土地都出現了...
j大真的有使用過美買集運嗎?
我大約從今年1.2月開始使用美買集運
只有第一次需於美買官網註冊登入
得到美買集運倉地址之後，完全不需要再登入使用，
直接於訂貨時輸入倉庫地址加上會員編號即可
之後都是透過 「mail核對訂單資料與確認寄回」
直到美買在今年6月的合併包裹系統上線才需要登入使用
所以我說給予負評後就沒再登入直接創新帳號 合情合理 因為集運根本不需要登入
我相信美買比誰都更清楚他們的機制
卻指稱我已知帳戶被封鎖後才重創新帳號
實屬不實，最後又變成各說各話的羅生門
最後我還是要說 惡意評價美買對我沒任何好處
我還要花諸多時間回覆各種質疑
我認為我的評價已善盡舉證之責
覺得美買好的 當然就繼續使用
覺得有疑慮的也可以私信我和你分享尋找集運商的心得 謝謝！
※ 編輯: davidleau (123.193.180.136), 08/29/2017 22:58:30
或是貨品損壞 再來雙手一攤 簽收了自行負責
如此簡單的邏輯
我善盡釋疑之責 嫌我打得多也說是矛盾
那以下疑問就恕我不再回覆了
※ 編輯: davidleau (123.193.180.136), 08/29/2017 23:38:50
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