【故事表達營隊：電話中示範神奇協商】
在工作坊裡，我經常會提到「協商」這兩個字。
所謂「協商」，意思是指：溝通的兩個人，彼此各有各的需求，為了達到自己的需求（目標），提出彼此各自可以給出的退讓條件，促成彼此的目標都能達成。
意思是，孩子若想吃冰，母親想要孩子寫功課，親子兩個人於是協商，只要先寫完功課，孩子便能得到他想吃的冰。母親提出的退讓是「答應孩子吃冰」，而孩子提出的退讓是「答應先寫功課」，兩個人有了協商之後，彼此就能抵達各自想要的目標。
協商最忌諱的是：公事公辦，不講情感。
協商需要的對話路徑是：先傾聽理解對方需求，再核對出可以遵循的方法，當孩子履行諾言後，父母再欣賞孩子的行動力。
上面這句話的意思就是：聽核心以及聽核心2.0。
這一陣子持續撥打電話與想來營隊的孩子通話，其中遇到兩個可愛的孩子，其中一個是小三的男孩。
這個三年級的男孩，跟我有過一面之緣，因為前一個月母親才帶著他和小六的姊姊到高雄我的講座上聽講，因此對我有了認識。
母親想讓孩子們參加營隊，小六的姊姊非常願意，表現出意願高昂的意志，說話時也顯得語態堅定，她告訴我，她有些膽怯，而她就要小學畢業了，她不想再這樣下去，所以她想要改變，而這個營隊是她想學習的營隊。
至於小三的弟弟呢？雖然年齡已經搆到了營隊招生的標準，但他告訴母親他並不想來，只是他認識我，所以他又很想跟我在電話裡聊天。
我與小六的姊姊通話結束後，便與母親通話詳細說明我從對話中對孩子的觀察，以及核對媽媽對孩子的認知。
此時，我聽見母親身旁有著男孩兒的聲音，接著是拉扯電話的雜音，爾後是媽媽訓斥孩子的聲音：不要拉啦，我還沒跟老師講完，你先去旁邊啦，我等一下再跟你說啦。
媽媽：老師對不起，你繼續說。（一旁的兒子仍繼續拉扯電話）
我：媽媽身旁的是誰？
媽媽：就是我在粉專訊息裡，有跟小編提到，是我兒子。我兒子沒有要參加營隊，可是他很想跟老師聊天。（一旁的兒子呵呵笑。）
我：孩子想跟我聊天呀？他認識我嗎？
媽媽：有，上次高雄講座的時候，我帶著姊姊和弟弟去，就是你有說她們都長得很高，讓你猜不出他們的年級。（孩子笑得更大聲。）
我：哦。這樣的話，那我先跟他聊聊好了，可以嗎？
媽媽：真的嗎？真不好意思耶，老師。
我：沒關係，我跟他聊聊，不然我們也沒辦法專注的談姊姊的事，與其這樣，不如讓我跟他先聊一會兒。
媽媽：好。（轉頭對兒子說）老師說她先跟你聊，給你。
男孩：喂，你好。
我：你好，你是弟弟？
男孩：對。
我：聽媽媽說，你想跟我聊天？
男孩：對，其實也不是，是想聽你們說什麼，所以想請媽媽開擴音。
我：哦，你想知道你媽媽跟我說什麼，是嗎？
男孩：對。
我：這樣我懂了。你想知道我跟媽媽聊什麼，這很容易辦到，但是我沒有辦法用擴音跟你媽媽聊天，因為擴音會讓我聽見太多聲音，我需要很專注的和你媽媽說話，但你希望聽聽我跟媽媽的對話，我有辦法讓你聽到，等等我跟你媽媽聊完後，我會回頭來跟你說我剛剛跟媽媽說了什麼，你覺得這會是你想要的嗎？
男孩：是。
我：好，我和媽媽聊完，一定回頭找你，好嗎？
男孩：好。
我：但我需要你先幫我一個忙，那就是我跟媽媽對話的時候，我需要非常專注，旁邊如果有聲音，我會分心，所以我需要你在旁邊等待時，要非常穩定且安靜的等等。你覺得你可以做到嗎？
男孩：簡單。
我：好，謝謝你。那麼，先把電話給媽媽，好嗎？
男孩：好。
於是，我和那位母親，得到一段非常安靜且專注的對話時光，讓我可以細細的告知她對於姊姊的觀察。
我：這是我對姊姊的觀察，你有什麼其他想問的嗎？
媽媽：有，老師，你剛剛跟弟弟說了什麼？
我：我只是協商，其他並沒有說太多，因為我答應他跟妳聊完之後，我會和他詳細說明我跟妳聊了什麼。
媽媽：弟弟看起來真的很穩定耶，也很安靜，好神奇。
我：孩子都是是善體人意的，只要好好的對話，孩子會幫忙大人的。若沒其他想問的，請把電話給弟弟，我答應他跟他說明的。
媽媽：好。
男孩：喂？
我：你在旁邊等很久了嗎？
男孩：還好。
我：謝謝你，你很遵守諾言，因為剛剛我和媽媽講話的過程，我完全沒聽到你的聲音，你很認真的達成與我的約定呢。
男孩：嘻嘻（笑）
我：所以我來履行我的諾言，要來告訴你我究竟跟媽媽說了些什麼，你想聽嗎？
男孩：想。
我：好，我說給你聽。我剛剛跟媽媽說姊姊是個非常優秀的人，雖然生性有些膽怯，但是非常清楚自己想要什麼，而她說她想改變，因此想來參加營隊，這讓我非常佩服。我還跟媽媽說，不只姊姊很優秀，弟弟也非常優秀，因為跟我小小的聊過以後，就能履行跟我的約定，安靜的在一旁等待，這不是一般人可以做到的，要足夠穩定的人才能做到，而你不僅做到了，還做得非常好。
男孩：嘻嘻。
我：這就是我跟媽媽說的全部內容。你還有其他想問或想聊的嗎？
男孩：還好。
我：如果沒有，那我們今天就到這裡囉，謝謝你跟我聊這麼多。
男孩：掰～
男孩滿足而開心的離開了，媽媽接回電話後，非常吃驚。
媽媽：老師，太神奇了。
我：這就叫協商，孩子與我各自有想達到的目的，以聽核心做對話，孩子自然穩定。最後我和弟弟說的讚美，就是欣賞。當孩子達到我們要求的目標時，大人給予欣賞，能增加孩子的價值，孩子就會在這個地方增能，未來會一次比一次更好溝通。
故事表達營，帶來親子溝通，也帶來我向父母示範溝通時的「協商」方式，也讓父母知道，薩提爾教養不只是對於我自己的孩子有提拉作用，更是對每一個孩子都可以陪伴的，不管身份是父母，或是老師，或是一般人際溝通，都是可以使用的。在電話中做出協商的示範，是意外，卻也是這個營隊的特色之處，更是營隊的神奇之處吧。
感謝父母的信賴，第一梯次只剩下3個名額（寫文章時還有三個，但週日小編突然告知已經額滿了XD），第二梯次名額也快過半囉，期待與每個電話中的孩子相見之日的到來。
明天想寫親密關係的「讓問題跑一會兒」大家還記得這篇嗎？沒有的話～我就跳過去了（我好壞）。
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