在行動電話普及以前,電話禮儀極為重要。在那個時代,你只有朋友家中的電話號碼,打過去接起來的可能是他的父母、爺爺奶奶或兄弟姊妹,你得禮貌的和對方家人打招呼,再請對方將電話轉交給朋友。並且因為朋友講話時,也是家人在旁,因此通話時間不可能長,對話內容也不可能是閒聊,都是重點事項講一講,加上那年代講話是需要費用的,相較於今日之免費電話文化,實在有相當差異。
回想起來,那個時代人與人之間的聯繫是很緊密的。
朋友的家人知道你這名朋友,也會在家中呼喊朋友前來接電話,在旁邊有意無意地聽你們的對話,並且在通話完畢以後總會關心那麼個幾句對話內容,以及朋友彼此的近況等等。換句話說,和我做朋友的雖然不是他父母,但他父母對我肯定有所了解,也藉由親子對話的過程中,對孩子的近況及人際關係也孰悉。
相較於今天的資訊社會,你透過手機上的社群網站帳號,直接找到朋友,許多人乾脆連句基本的寒暄都省下了。雖然人與人之間直接的聯繫變強了,卻少掉許多間接關係的建立。說來或許有些與資訊時代的精神相牴觸,但我卻是認為人類就是靠著這些情感聯繫,才建立起了社會與道德。
許多父母將孩子的教養託付給手機,手機伴隨著他們的成長。孩子和朋友、同儕和網路的聯繫變得緊密,但卻和家人的情感變得薄弱。某些時候,我看著電視上播報的新聞,像是青少年翹家到外縣市找網友,而父母竟然全被蒙在鼓裡,完全不知孩子有此計畫,更不知孩子在網路上有著這麼多網友。現在的父母,可能也沒甚麼機會,聽到孩子朋友或同儕的聲音,遑論理解孩子到底交了甚麼朋友。
另一個帶來的負面效益,就是成長於網路時代的孩子,他們缺乏與長輩或陌生人交談的經驗。過往不得不學的應對和禮貌,現在少了這些機會從小開始磨練的機會,半點禮貌都不懂的熊孩子也就越來越多。
嗯,這篇文散發著濃濃的中年氣息。
真是歲月不饒人,我也成了滿口禮貌的中年人了。
#齋主中年懷舊
電話禮儀 重點 在 陳俞君 國際禮儀/色彩穿搭/接待培訓之教學分享 Facebook 的精選貼文
忙碌的八月,一連考取二張證照
一且覺得教學與擔任形象顧問時,有些地方卡卡的🧐
🌈服務接待:除了基本禮儀外,該增加些與人應對的技巧,除了避開地雷反感的話語,面對不同反應的對象,該如何有效說話…
🍀公務禮儀:真是個神秘面紗,到公家單位授課,難以摸索到公單位的服務重點
👩🦰形象管理:個人風格的界定,思考著除了職場形象外,溝通也是風格的展現…如何更有系統的診斷出風格特色
所以…充實的八月!!
👉天來人才管理顧問 #DiSC國際顧問認證課程
不同的溝通風格,讓服務接待的同理心,能更具體且清楚的呈現,快速判斷對方的溝通風格,給予符合對方需求的回應,讓溝通更聚焦。
形象管理,從內在溝通風格,至外在五官膚色的色彩診斷,有更全面且系統的分析。
👉ÅGOT 奧谷特 #第一線公務禮儀講師認證
終於明白公單位,電話禮儀與櫃檯接待的重點為何,隨時代變遷的為民服務禮儀的演進與評核重點,感謝當初研究所跟評鑑有關聯,更清楚其中的脈絡。
熱騰騰的證照,一張如圖已歡樂拿到🤣,一張還從北歐丹麥飛過來中✈️,期待下半年的課程,將所學通通用上🤓
#服務接待
#公務禮儀
#形象管理
電話禮儀 重點 在 Diary of a headhunter 獵頭的日常 Facebook 的最佳貼文
【 Podcast - Lynn的思享室 S3EP6 】 不要讓差勁的職場禮儀,成為職涯未爆彈
身為一名需要常常與陌生對象交流的獵頭,如何快速建立專業、良好的第一印象,已經成為一種工作必須的 #內建功能。我也時常提醒團隊的夥伴們,我們所呈現出來的形象,會決定他人將如何看待我們——是視為一名可以信賴的合作夥伴、一名專業的獵頭顧問,或者是不值得信任的陌生人?
在這幾年的獵才經驗中,我觀察到的是:良好的禮儀百利而無一害。在商業合作上,好的互動禮儀,更是人際往來的標配。我一直相當信奉禮儀的價值,也因此受到時報出版的邀請,在Podcast中推薦商業新書「 #16個會後悔的溝通方式 :想再往上,先避開連高階主管都會犯的錯」。
本書集結了16個職場應對上的常見錯誤,並透過點列式的改正方法,讓讀者能夠簡明地抓到重點。閱讀完本書之後,也許聽友們會發現,差勁的職場禮儀,真的可能成為職涯的未爆彈。不過,幸好我們有這本書,能夠在踩到未爆彈之前,先做好禮儀雷達掃瞄。
本集Podcast,將會以書中3個常見錯誤細節,來和大家進行分享——
1⃣ 第一印象為何是決定性的關鍵?
2⃣ 面對日新月異的通訊方式,我們該如何維商務禮儀?
3⃣ 電話禮儀應該要怎麼做?
第一次將好書導入Podcast內容,歡迎聽友們分享心得🌿
Happy Hunting!
Lynn
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