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電銷經驗談 在 Re: [問題] 請問有關電話行銷這職業？ - 精華區Salesperson 的推薦與評價
本人的電銷經驗只有五個月,分別是:
在美國做三個月被考核掉;在代銷中心做三天就落跑,
目前是在一家跟美國人壽風格很像的外商保險公司電銷部服務
應該....可以過關的樣子XD
※ 引述《cashko (能夠懶惰是件幸福的事~~~)》之銘言：
: 我去年畢業，準備一年國考沒上最近幾個月在找工作，無意中在捷運廣告上看到有美國
: 人壽在徵電銷，對電銷這職業萌生好奇及興趣，所以想了解一下，不過親朋好友對這
: 職業意見不一，我想請問一下：
: 1.電銷需常態加班嗎？如果要加班會常常要加到晚上10點那麼晚嗎？六日要去嗎？還
: 是說依業績而定？需要特別專長嗎？我沒有證照是不是很難應徵上呢？
電銷是一個加班加好玩而且公司不給加班費的工作
員工自願留到七八點甚至六日自己來衝業績都是心甘情願的
絕對不是公司的壓迫.......這樣您懂了吧XD
當然我覺得美國比較好的地方
是在於它並不會像某些公司那樣,
好像不加班就是歷史的罪人,
而且頂多到七點半左右主管就會開始趕人了
電銷不需要特別的專長,
就算電腦不好,你只要能讓客戶掏錢,
主管會很樂意幫你打字(高雄美國經驗談XD)
沒有證照的話公司可以輔導考照,
受訓期間就是兩萬塊的底薪,
沒考過或表現太混主管就會叫你離開
但是不見得有壽險證照的人就一定會錄取
很多外勤業務轉到電銷最痛苦是不能外出必須整天在公司打電話
主要是表現你懂銷售或有潛力,
有正常的語言表達能力跟邏輯,
有堅忍不拔的毅力,不怕挫折跟拒絕(就算面試官刁你也不怕)
然後要耐得住跟作業員一樣單調的工作環境,
最好有強大的經濟壓力
不管是想買房子或負債千萬之類的
只要在面試時可以充分表演出以上的特質
去哪一家電銷都可以被錄取
: 2.面試需要穿到套裝嗎？還是整齊不要太隨性即可(襯衫+長褲？) ，
: 如果被問到為什麼去年畢業沒找工作可以直說準備國考嗎？應該是不需直接
: 面對客戶，所以女生戴眼鏡應該可以？需要筆試嗎？
套裝應該是還好啦,我都穿襯衫跟西裝褲就上了
衣著的部分不會要求太多,事實上我現在待的這間,
有人穿藍白拖鞋,有人蹲在椅子上甚至一邊做操一邊講電話
總之就是跟電視上所謂客服中心很不一樣的地方
有的公司會準備心理測驗之類的
不過我個人認為那只是拒絕落榜者的藉口
: 3.從小數學不太好，從事電銷會用到嗎？(我朋友說當電銷數學要好，我
: 不知道為什麼，是要考金融方面相關證照的關係嗎)
基本上都是使用計算機就可以解決的程度
新人也不會丟太複雜的商品給你賣,請安心上班
: 4.最大的問題是我台語很差，連聽都不太行，最近常聽台語新聞想增強，可是
: 成效不彰> <，聽說不少電銷面試要當面測試台語能力？ 另外，英文能力似乎
: 並不要求？
不用想太多,表現鎮定一點,真的考台語再說
我的台語也很糟糕,主管問我就說我會,等他發現以後已經太晚了...
(因為我會用我的誠意來打動客戶....)
: 5.前景如何，一直做電銷有升遷方面的管道嗎？
目前的情況沒有四五年前這麼好推銷,
金管會對電銷保險的法令也越來越嚴謹...
好處就是說客戶不論對電銷或保險越來越熟悉,
講到他同意就會自動把個人資料吐出來,
不像早期還要慢慢帶...或者為一個小細節跟他盧很久
(對第一次買保險的社會新鮮人,真的是要講到一兩個小時,
等到他都懂了才能成交...反之有經驗的只要他喜歡就會買)
而且很多前人犯過的錯基本上保險公司不會再讓新人重蹈覆轍了
電銷可以升主管帶電銷員,或是改任客服或保全或品管部門
如果要轉換其他跑道,至少在口才方面不用太煩惱,
甚至很多外勤業務不喜歡碰的電話約訪
都可以駕輕就熟
: 6.工作環境是大家各打各的電話這樣嗎？每天講很長時間，那長期做下來，
: 會不會有喉嚨聲帶方面的毛病啊？
大家是各自為政不太會搶客戶,但也會有團體業績的要求,
另外主管及品管部門會抽聽談話內容,
如果講一些遊走在法律邊緣的東西,
可能會被警告甚至被火掉
前輩們都有很多講話或保養喉嚨的小秘訣
我自己是在家樂福賣過清潔用品,
也是一整天喊下來,喉嚨並沒有受損
: 我雖然對這職業萌生不小興趣，但是還是很多不清楚的地方，我也有朋友說我很會
: 推銷應該可以試看看XD，對了，公司會要求向自己親朋好友推銷嗎？希望了解電銷
: 這行業的版友能給我些建議及經驗談(主要是人壽業或銀行業方面的電銷)，
: 非常感謝您。
新人走美國我是覺得不錯,
雖然我被考核掉但是也很感謝它給我的訓練
我在美國前兩個月都沒什麼業績只領到兩萬五的底薪
加上幾百塊的獎金,到了第三個月則是領到三萬二,
因為這樣的關係讓我對電銷有了信心
後來找到的公司本身文化也是跟美國很像...
第一個月領到三萬九>'<
反正只要進去了,就是抱著最多領三個月薪水換別家的心態
就不會給自己太大的壓力,然後一定要照公司的指導虛心學習
久了一定會有成績出來的
電銷主要是靠公司給的名單賺錢,
如果喜歡公司的產品也是可以推薦給親友,
但是一般來說公司不會鼓勵員工正事不做整天只想靠親友名單撈錢
(要撈的話去外勤單位獎金還給的比較多)
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合宇宙奇觀繪伊齋壁，
收古今絕藝置我山窗。
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