Search
＃趨勢洞察 ＃無人商店
＃策略設計 ＃商業模式設計 ＃顧客體驗設計
看似相似的生意概念，不同的策略定位，將決定不同的商業結果。
科技發展讓「無人經濟」概念持續擴展到不同的產業、市場，無人零售、無人駕駛等話題仍持續發燒。同樣是「無人商店」的概念，7-Eleven及Amazon Go到底做的哪裡不一樣？
如果從商業模式圖的九個要素一一去檢視，就會發現兩者從商業模式的前台到後台，大概只剩下一個相似的元素：「不透過真人提供服務」。不同的策略定位，讓兩者的商業模式產生本質上的差異：提供不同的客群不同的價值主張、創造不同的顧客服務體驗、收的錢也不同，當然也會因應相異的價值主張，需要不同的關鍵資源、關鍵活動等。
👉詳細文章>>https://bit.ly/2Z0C0k5
👉想知道如何透過商業模式設計工具、方法、流程，為生意找到可能的新商機嗎？把握最後兩個名額>>http://bit.ly/2ULAF1h
👉想知道如何顧客創造好的服務體驗>>http://bit.ly/2KmNtXP
＃活動報導 ＃設計一門好生意 ＃顧客體驗設計 ＃顧客旅程圖
＃換位思考很重要很重要很重要
「習慣換換位，不管對 “了解顧客” 或是 “與不同部門合作” 來說，都是重要的技能」～ BMI·方略策略設計師 Helen
2019 新春第一季的「顧客體驗旅程設計」，我們迎來了身處不同產業卻同樣希望能夠更了解消費者、使用者的一群參加者，不論是來自媒體業、醫療產業、遊戲業、物聯網、代理商等，面對快速變化、競爭激烈的市場，都面對同一個難題：要怎麼透過團隊合作真正了解消費者，並從中找到生意的機會點、做出差異化，開發顧客、消費者真的會買單的產品與服務？
在連續的兩堂課中，BMI·方略創意總監 Diane 及資深顧問 Helen，讓這次參與的夥伴透過設計挑戰的案例實際練練手；結合我們的方法論、設計流程與工具，在兩次的換位過程中，體驗如何在設計服務體驗時，同時考量使用者需求與企業策略選擇。
除了實作練習，也透過我們國內外的實務案例，分享我們的團隊如何根據不同的專案需求、目的、對象、情境，運用「顧客旅程圖」來完成不同的任務。在這樣精實的兩個半天，共8小時的工作坊中，夥伴們各自分享他們的學習及在實務工作中面臨的挑戰，透過彼此及與顧問的交流中，思考如何能將所學帶回自己的工作中，有所發揮。
你是否也因為對自己現有/未來的顧客、消費者、使用者了解有限而感到焦慮？你是否希望你的團隊也能意識到「顧客體驗」的重要性，讓你們有機會創造能夠吸引顧客買單的價值？或是你有其他關於了解顧客的願望清單？請期待我們第二季即將推出的小型公開工作坊！
＃顧客探索 ＃策略設計 ＃設計一門好生意
了解顧客不再只是B2C企業的專利，B2B企業若能深入理解客戶，甚至終端使用者的所需所求，更能有效掌握未來商機。
本文中所分享的案例--Wavin塑膠管製造商--就是一個成功典範，同為B2B產業的 Wavin 就是透過與Business Models Inc一起共同設計的「顧客探索」計畫，實際省下數千萬美元不見得能成功的投資，並且帶來更大的獲利成長。
在今天的文章中，我們將逐一為你詳細說明三個能幫助我們有效了解顧客的基本方法：仔細觀察（observation）、準確提問（questioning）、挖掘渴求（seeking ambition）。
Business Models Inc.部落格文章>>https://goo.gl/jw4516
學會觀察、訪問顧客之後，該如何有系統地察看、追蹤、拓展對顧客的了解；並找出顧客體驗設計在商業價值創造流程中的定位與價值，提高設計在組織的影響力與實質貢獻？別錯過一月即將舉辦的《設計一門好生意，從設計有價值的服務體驗開始》
工作坊詳細資訊及報名傳送門>>https://goo.gl/G3qg5a
【原料來自日本NIPPI 膠原蛋白】美麗由內而外。コラーゲン。美容補給。美人魚之夢膠原蛋白粉-葡萄口味。高品質、好吸收。讓女生重返青春容顏
-
#膠原蛋白 #コラーゲン #美人魚之夢膠原蛋白粉
-
愛華發現一個明星商品，默默吃了一年後，和公司夥伴一起研發，從設計、口味、通路、法規都仔細處理，要給顧客最好的商品。給自家人吃的一定要是高品質！
「美人魚之夢膠原蛋白粉」聞起來絲毫沒有腥味；細膩的粉沫具有極佳的水溶性，好入口、搭配各式飲品也沒問題，熱量才18.9大卡~~讓女生安心補充營養不怕胖。
粉紅色的膠原蛋白粉，低熱量、好方便！每日三餐攝取膠原蛋白變得更簡單了~~~
早鳥優惠：
美人魚之夢膠原蛋白粉-葡萄口味
https://shp.ee/8dcjtpu
詳細開箱文介紹：
https://alwa1919.pixnet.net/blog/post/121164114
※特別感謝好姊妹製作的影片！
=======================
《新竹美食旅遊+延伸閱讀》
自費體驗【2021新車開箱】Kymco FAMOUS 新名流 125 ABS七期
https://youtu.be/JegWosrAeh0...
【5分鐘出好菜】台式炸年糕，作法超簡單！
https://youtu.be/EZDy4RmUDYo...
【2021福袋懶人包】寶雅福袋！登錄發票再抽奧迪百萬名車
https://youtu.be/0WjfOxnrC7g...
茂昌草本茶：紅豆花芝圓，香Q可口
https://youtu.be/qwDSgudhIyI...
Bingo 賓果廚房，濃湯，飲品，冰淇淋，甜湯，餅乾無限暢飲
https://youtu.be/uHblB22h50k...
【2020新竹寶山鄉】秘境之旅！
https://youtu.be/TT1EHN2TNBo...
帝王食補，胡椒豬肚雞口味清爽
https://youtu.be/cZaUte_UO-U...
黑糖飄香遊新城，甘蔗職人體驗好好玩！
https://youtu.be/9tm9DKfNQ8Y...
日本進口鮪魚蔥花丼甘鮮滑腴，油嫩爽口！
https://youtu.be/E4YpsGWkwLQ...
肥滋滋鯛魚燒！一隻25元
https://youtu.be/dAMxqQi1tNk...
傳承三代的純樸家鄉味，雅珍號ㄍㄜㄍㄜ羹
https://youtu.be/vsTefYqVxYs...
北門炸粿，百年老店！
https://youtu.be/I2V2BBxxwEM...
涼冰菓店，五十年代古早冰棒！
https://youtu.be/El4Uj1poHXQ...
甘木赤水咖啡館，真正的手做蛋糕只有親嚐才知道
https://youtu.be/fy7bOEHrQGE...
無名雞蛋糕，一個六元
https://youtu.be/ZqbJgND-_Os...
到日式老屋「湖畔生活」的豊賀伴手，快樂吃梅花冰
https://youtu.be/pjKjesa6jPk...
美美早餐點心館，脆脆的香酥餅皮配上雙蛋
https://youtu.be/_7Uwd5lm_cg...
熊寶廚房健康滷味，家傳私房菜
https://youtu.be/gxl0nDYz4Sw...
竹北鄧記牛肉餡餅！爆漿牛肉餡餅
https://youtu.be/c30gi9EBQfM...
新竹旅遊Vlog X來新竹市採荔枝
https://youtu.be/jjSTs0jOlMg...
金陵包子，鮮肉包就是要配青辣椒
https://youtu.be/Ynv9rgh1J0A...
竹北音樂酒吧推薦！Soul bar DJ現場演奏
https://youtu.be/QKXPsolWYOw...
料多味美的禾日香魯肉飯專門店
https://youtu.be/_fgCv-EiKWY...
草本茶 竹北勝利店，開幕慶！
https://youtu.be/rLMBXPVwX4Y...
吳家紅茶冰-中正店，歡慶開幕
https://youtu.be/pCYk25OgpMI...
【新竹湖口老街美食推薦】小窩口窯烤Pizza
https://youtu.be/n0C_5Ff20Mc...
【新竹美食週記】湖口老街-邱媽媽客家美食
https://youtu.be/LEEHvLdXICw...
鄭家祖傳特製雞蛋糕！民國57年創立
https://youtu.be/L0Nre8kjbR0...
東門旺角！母親節大餐推薦
https://youtu.be/ufGGvDWSlq0...
【新竹假日花市】香Q可口的白玉米只要10元！
https://youtu.be/9NZ6y3H1bmk...
肆爺炒泡麵！三杯雞炒泡麵創新又美味！
https://youtu.be/xIYNnhQRs4M...
烤桶柑橘子！阿嬤的古老智慧
https://www.youtube.com/watch?v=_uK3J......
【竹北人的後花園】厚食聚落
https://youtu.be/Q_8qVxIX3Ag...
老漁港新海鮮美式餐廳，十全十美水桶海鮮
https://www.youtube.com/watch?v=yZdqH......
ㄤ咕麵，新竹關西人氣老店
https://www.youtube.com/watch?v=hzAFR......
燒番麥！一級棒碳烤玉米
https://www.youtube.com/watch?v=k1TKl......
太空總薯，現烤現做起司馬鈴薯香濃可口
https://www.youtube.com/watch?v=yVjTr......
米咕家的日式飯糰好吃又健康啊！
https://www.youtube.com/watch?v=VuSlG......
璽子牛肉麵，斤餅專賣店！斤餅很好吃阿！
https://www.youtube.com/watch?v=QjPwU......
竹蓮市場上好佳筒仔米糕，手工現切的肉燥飯
https://www.youtube.com/watch?v=vv4Wm......
======================================
❤ 艾蛙的社群 / 歡迎追蹤 ❤
instagram：https://www.instagram.com/aiwa_hu/...
Facebook：https://www.facebook.com/aiwa.vs.doll...
Youtube：https://www.youtube.com/c/AiwaHualwa1...
My Blog：http://alwa1919.pixnet.net/blog...
Website：https://www.aiwamkt.com/
行銷5.0 科技與人性完美融合時代的全方位戰略運用MarTech，設計顧客旅程，開啟數位消費新商機。
這本還是有補完一些前一本沒有說到的”重點”，特別是這 新顧客體驗路徑 5A架構，之前的書上我就想了好久，想到底該用那些指標或是方式去做這些階段，這一次書上提到的內容真是有給了不少建議與方向，就繼續看下去了!
文字說明版本可以看這篇文章
https://bit.ly/3zdoOcH
當然、自己好好拿起書本閱讀，還是我最推薦的學習方式了
透過量子閱讀法檢視本集房地產範例頻道的影片，歸納了8個要點，不管是各別房仲或是房地產品牌商可以加以學習的。掌握了這8個要點，能優化介紹客戶物件，並帶來下以下優點: 1更好顧客的體驗感受度，讓賞屋的體驗更加順暢。2.更好的引導在屋裡的生活情境理解。
在本集的案例中，我自己總結看到兩件最核心的事情，目前也從來沒看過有業務員如此介紹過，絕對是可以加以學習借鏡的地方:
1.非常細節，只要物件3度空間裡所包含的一切，他們都掌握資訊
2.介紹房屋的過程，大量具體的「行為情境引導」，讓觀眾超有帶入感
#線上賞屋 #顧客體驗
--------------------------------------------------------------------------------------
本集 房地產品牌頻道case study連結:
📌ウィズホームの失敗しない家づくりTV: https://pse.is/3hypu4
--------------------------------------------------------------------------------------
00:00 精彩開場
● 外顯的表現形式:
01:10 戴手套
01:34 平面圖分頁
02:38 畫面乾淨
● 物件介紹的形式:
02:56 掌握每個物件細節
03:36 動線與行為的引導
04:36 設備品牌的鄭重
05:15 順應時勢改變規劃
05:57 危險處的提醒
06:21 學到的兩件事情
--------------------------------------------------------------------------------------
其它精采居家室內講糖系列➡️ https://pse.is/3hnrxs
其它精采的建築講糖系列➡️ https://pse.is/3hw78f
其它精采的設計講糖系列➡️ https://pse.is/3jegnu
訂閱頻道，更多優質內容 ➡️ https://pse.is/SK6MF
工作聯繫mail✉️: funsugar8119@gmail.com
I N S T A G R A M 🔍 https://www.instagram.com/funsuger_not_designer/
活動報導＃設計一門好生意＃顧客體驗設計＃顧客旅程圖＃換位思考很重要很重要很 ... 對“了解顧客” 或是“與不同部門合作” 來說，都是重要的技能」～ BMI·方略策略設計 ... ... <看更多>
顧客體驗設計 在 麥肯錫：想做好顧客體驗必須包含設計思考 - YouTube 的推薦與評價
顧客體驗 是企業數位轉型中非常重要的一環，好的 顧客體驗 可以提升成交量、客單價或忠誠度等好處。若能將 設計 思考的概念運用在 設計顧客體驗 中，企業就能 ... ... <看更多>