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【隨時練手掣指速 😃👆👆👆】
任天堂發表新商品「コントローラーボタンコレクション」(Controller Button Collection) 將紅白機手掣分拆 3 個小正方鎖匙扣，分別包括 3 紅按鈕。可愛之餘又可以瞬間感受那熟悉的按鈕手感 😌
還包括日本紅白機和美國 NES 兩個系列，每個 500 円，不過要注意是 Nintendo TOKYO POP-UP STORE 限定和期間限定
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<消費週期 NES模型> 說明
⠀⠀
用消費週期來分，
我們可以把顧客分成三大類；
為了方便大家理解，
下面用酒店這行業來說明 (咦)
⠀⠀
*New 新顧客
⠀⠀
這一類的顧客對你陌生，
不知道你們是穿制服還禮服，
一節多少錢。
你對這一類的顧客不熟，
不確定他喜歡什麼樣路線，
可以花多少錢。
⠀⠀
第一次來嘛，雙方需要有一些討論，
或提供幾位年輕小姐給他選
(相對安全牌)，直接試過，
再跟媽媽桑說想換哪一種。
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相對的，小姐或媽媽桑要留下聯絡方式，
記住客人喜好、建立客戶資料庫~
⠀⠀
*Existing 既有顧客
⠀⠀
曾來過的客人再次來消費，
要回想客人喜好的是什麼型的小姐，
或確認這次他想不想
換別的星座 (或生肖?)
⠀⠀
當你對這客人有大概的認識，
會知道要避開冷豔型、
推薦愛聊天的...等等；
只要價錢ok、態度ok、沒踩到大地雷，
基本上客人都會願意回來光顧的。
⠀⠀
這階段的客人其實比較能掌握，
只要他有走進店來，你們有機會講話，
就算他有什麼地方不滿意了，
你也還有機會知道原因並調整！
⠀⠀
*Sleeping 沉睡顧客
⠀⠀
曾經來過，但沒有再回來的客人，
是值得留意的。
⠀⠀
(1)客人現在沒有經濟能力來了
(2)客人覺得店裡的小姐都不合胃口
(3)客人覺得他喜歡的小姐一直搶不到
(4)客人被條子抓走了
⠀⠀
客人不再來店裡，
有的原因我們無能為力，
有的原因會提醒你改善，
長遠來說很必要；
但最難的是
「如何知道客人不來的真正原因」。
⠀⠀
好啦，NES模型的說明大概是這樣，
希望大家有比較了解~
⠀⠀
用酒店來做舉例，不是個太普遍的方式，
只是我們若客觀地來看，
仔細一想就會知道：
沒有哪一個行業，比酒店更懂CRM...
⠀⠀
#CRM #RFM #NES #NES模型
#客戶關係管理 #顧客分眾 #消費週期
#喔對我是為了說明才上網去搜尋
#我真的沒有常常去酒店啦
<消費週期 NES模型> 概念
-
之前跟大家分享過一個縮寫「RFM」，
它是和 CRM客戶關係管理 有關的詞，
主要是提醒你 區分每個客人
給公司帶來了什麼。
例如：新拜訪 / 週期頻率 / 金額
(Recently / Frequency / Monetary)
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後來小編又看到「NES模型」一詞，
心裡不禁感慨，商管圈真的博大精深；
無論這詞出來多久，
都一定有人不知道 (像我)
難怪要一直開課程一直有人說明
一直收費呢 (酸)
-
NES模型，
針對「消費者的購買週期」來切入。
-
為什麼是購買週期？它的概念是
「你越久沒消費，以後越不會來消費，
我得用更多資源才可能讓你來消費。」
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不知道為什麼，
我覺得跟兩性往來很像 (汗)
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就像你 認識了 / 被介紹一個異性，
如果沒幾天就會聊一下，
彼此要碰面 還比較好約；
若雙方越久沒聊，
想再開話題繼續下去，
感覺好像有點難度，
要再多花一些力氣了… = =+
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#CRM #RFM #NES #NES模型
#客戶關係管理 #顧客分眾 #消費週期
#俗稱的打鐵要趁熱啊
#像我就是一直打不到XD
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