#面對無處不在的情緒勒索更要保持信心
諮：「這Ｎ年來我都在這位主管底下做事，在工作跟溝通上每年都會出現一次大衝突。」
我：「所以最近一次是什麼樣的狀況呢？」
諮：「發生在同事離職後，公司不補人一段時間了，都由現有人員吸收全部的工作，我因為工作量爆表且發生一些狀況而跟主管意見不合。」
我：「導火線是？」
諮：「主管認為改變工作方式就能降低加班時間，或是把工作轉移給部下，我就能減少工作量，但問題是工作的內容有權限問題，儘管已經說明，主管的想法都是以現有的人力維持超額工作量。我能理解人事成本的考量，但整個部門只有我一個外國人，主管就說只有我有這樣的想法，所以是我個人的問題。」
我：「所以是只有你的工作量增加，還是所有人的工作量都增加？」
諮：「其實日商的文化就是合群，本來就會加班，去年疫情後，不少人離職後工作份量更重，為了怕有人染疫影響運作，我們還要支援其他辦公室的工作，好隨時遞補。」
聽著他在異地的工作狀況，煩惱著與主管溝通上的分歧，在現職快十年了，也當上小主管，但一直無法不去質疑到底是自己有問題，還是其他的原因？經過多次的梳理，公司並不支持OJT(On the job training)，凡事靠自己努力，默默耕耘、鞠躬盡瘁；所以將部屬當工作的機器人，也是能夠理解的。再往上觀察，幾乎所有的高階主管們都是如此；更不能越級報告，只能自己想辦法，那麼這就是公司的文化。所以，直到某一天崩潰大哭一場後，他才痛下決心要離職，但依然擔心是不是自己有問題，未來若又遇到類似的狀況，怎麼辦？
也許你也有遇過類似的狀態，對離職感到相當的恐懼，因為不論表現得好或不好，只要被知道有離職想法，就會在工作場合被「暗示」或「明示」自己是個有問題的人。或只要不願意按照主管的方式去做時，可能就會失去一些「重要事物」，例如：好的績效、薪水、升遷，甚至，是對自我的肯定。這種用「貶低」或「剝奪安全感」的話語，讓我們產生焦慮，以至於最後會毫無選擇地、按照對方希望的方式去走，正是職場情緒勒索最常見的樣貌。
於是，當我們將事件拆開來看，他才發現自己被下了心錨，就是「工作有問題沒有解決=能力不足」。但仔細思考前因後果，會發現，這些問題的產生，並非簡單的能力可解釋；這包含企業文化、主管的認定方式、溝通風格、組織協作機制、工作內容的經手層級...等。所以，必須將事情的因果，與個人能力分開來看，而非將其綁在一起，影響前進的信心。當這個心錨被解開了，他好似看到新大陸般的雀躍。最後，就在這股興奮的情緒結束了諮詢。
這次的案例，並非說主管有問題，公司多無情；而是拆解事件，才能看見盲點，解開束縛的錨，肯定自我後，自信出發。也希望透過這個諮詢故事，給在職場上因情緒勒索自我懷疑的你，不一樣的觀點。
諮詢者回饋：
「Sandy點出我在面對主管時，溝通上跟工作問題認知上的盲點，提供我改變現況跟保護自己的方法，也讓我能夠從和主管溝通上的挫敗中，客觀面對這件事情，從而恢復對自己的信心，以及保有平常心去做接下來的自我改變。這些建議不只是這次諮詢的回答，對於我之後在職場上的自我評價有很大的幫助。」
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