🔥商業案例與營銷文章分享 2021-01-22
本次分享以下六則文章:
📺《運營知識體系:作為運營必須知道的10種拉新方法》
📺《RFM模型的搭建細節以及適用場景有哪些?》
📺《數據分析終極一問:自然增長率,到底怎麽算才合理!》
📺《電商大廠營銷模型匯總(含阿里、京東、美團、電通等)》
📺《用戶流失分析的三個誤區,你踩雷了嗎?》
📺《粉絲專頁「按讚」將走入歷史!Facebook 將推出粉絲專頁 6 大更新體驗》
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📺《運營知識體系:作為運營必須知道的10種拉新方法》
https://bit.ly/2XVGjh4
文章分享了10種拉新方法,分別是:
01 打造流量型產品
02 打造流量品類
03 營銷工具創新
04 好友邀請
05 地推
06 異業合作
07 物質激勵
08 內容化
09 活動拉新
10 機構獲客
👉上述拉新方式套到遊戲營銷上一樣非常實用,下次在和行銷討論怎麼拉新用戶時,這些方法每個都可以好好想一便,或許好點子就從裡面蹦出。
📺《RFM模型的搭建細節以及適用場景有哪些?》
https://bit.ly/3bXebm0
RFM是用戶分群操作很常用到的模型,RFM這三個字母,分別代表以下維度:
✅R(Recency):最近一次消費時間。反映了用戶最近消費的熱度,用以衡量用戶是否流失。理論上,最近一次消費時間越長,流失概率越高
✅F(Frequency):用戶的消費頻率。反映了用戶對於產品、品牌的忠誠程度。理論上,一定時間內的購買頻率越高,用戶忠誠度越高
✅M(Monetary):消費金額。反映了用戶的購買力。
👉以往的文章可能只講到上述就沒繼續深究,這篇文章的價值在於針對每個維度都有比較詳盡的說明,蠻值得參考。
📺《數據分析終極一問:自然增長率,到底怎麽算才合理!》
https://bit.ly/3p33wKq
各行各業都很關注自然增長率,這篇文章不但點出了幾個計算自然增長的方式外,同時也道出了營銷上的難題。
會分享這篇文章主要原因在於文章中現實的挑戰真的是踩在我們的痛點上阿!!!!
相信每個人讀過後肯定是心有戚戚焉。
✅自然增長率有三種算法:
方法一:按時間區分。
方法二:按人群區分。
方法三:按產品區分。
✅來自現實的挑戰:
挑戰一:非活動時間數據不工整。
挑戰二:幾乎天天做活動,沒有非活動期。
挑戰三:商品屬性、生命周期不同,無法類比。
挑戰四:不是所有活動都適合劃分參照人群。
挑戰五:參照人群的劃法,很難一碗水端平。
挑戰六:外部影響沒有考慮。
📺《電商大廠營銷模型匯總(含阿里、京東、美團、電通等)》
https://bit.ly/2XXfPMm
營銷模型是幫助我們做全盤思考的工具,基本上都是符合MECE原則,在做產品策略規劃時,很適合我們一一盤點各個階段有哪些能夠施力的地方。
文章內提到的模型有:
一、美國廣告學家E.S.劉易斯:AIDMA法則
二、日本電通:AISAS模式
三、社交媒體時代消費者行為模式:SIPS模式
四、美團:基於生活方式的全新營銷模型LIIS(Lifestyle-Identify-Interaction-Share)
五、阿里:AIPL+FAST+GROW
六、京東:營銷360體系之4A模型
試著使用這些模型來拆解自己負責的產品,在不斷思考下,一定會有收穫。
📺《用戶流失分析的三個誤區,你踩雷了嗎?》
https://bit.ly/3ixfPMI
用戶分群最基本可以切成三塊:新增、活躍、回流
其中以回流用戶最不好區分,一但分的不好,把太多活躍會員都算進去的話,那分析出來的結果可能就會有錯,這篇文章點出流失用戶分析三個需要注意的地方:
一、定義不明確:每個產品用戶黏著度都不一樣,有些產品用戶需要每天開,可能超過一個月沒登入就算是流失,有的產品用顧就是久久開一次就好,可能半年回來一次都在允許範圍內,因此需要了解自己產品的特性,定義好怎樣叫做回流用戶,如此分析出來的數據才會比較精準。
二、在樣本選擇上產生失誤:文章著重在最近一次登入時間,這點非常重要,在我的「數據分析」文章中也不斷強調,當撈取數據時,一定要將用戶的註冊日期、最近一次登入日期抓出來,不然很可能把新舊用戶都混在一起做分析。
🎯延伸閱讀:營運的資料撈取
https://bit.ly/3qLz4EP
三、不分析用戶行為:強調要去了解流失的用戶輪廓為何,以遊戲業來說,付費/未付費、流失時的等級/遊戲時間/遊戲進度等都是很重要的觀察指標,畢竟用戶流失也不會跟你講原因,需要營運人員透過數據來找出問題點並對癥下藥。
📺《粉絲專頁「按讚」將走入歷史!Facebook 將推出粉絲專頁 6 大更新體驗》
https://bit.ly/39PWCBJ
日前 Facebook 宣布,將在未來數週內推出新版的粉絲專頁體驗,改版六大更新如下:
一、簡潔又直覺的介面設計
二、專屬的動態消息及新互動方式
三、全新的「你問我答(Q&A)」功能
四、聚焦在粉絲專頁的追蹤者(將移除「按讚」功能)
五、新版效能更佳的帳號管理工具
六、網路安全升級和誠信功能
每個小編都應該要注意,未來在舉辦粉絲團活動時,要求追蹤更能提高文章與活動的觸及人數,就跟youtuber要求按讚訂閱和開啟小鈴鐺的道理類似,最後,如果喜歡這個粉絲團,也不要忘了追蹤一下喔!
以上就是本次的商業案例與營銷文章分享,下次見!
rfm定義 在 玩遊戲不難,做營運好難 Facebook 的最讚貼文
【💡💡營運小教室-第26堂】
🕹營運小教室:MECE原則🕹
營運常提到一個詞叫精細化,究竟什麼叫精細化?然後可以多精細?可能每個人定義都不同,做出來也不同。
而「分眾」就是精細化的其中一環,概念跟行銷一樣,今天新品上市要投放數位廣告,選擇的目標對象絕對不會是全台灣人,因為基本上這樣打,預算沒兩下就會全燒光,然後得到一堆無效投放。
因此數位投放最重要的事情就是要先設定受眾,通常會使用STP分析策略幫助我們把市場進行區隔,然後最終選出目標受眾,根據受眾的用戶輪廓鎖定性別、學歷、居住地區、年齡、興趣等標籤進行廣宣投放,讓每筆投放出去的預算都是向對的人溝通。
而營運分眾也是,今天設計一檔營運操作,一定有我們預期的目標受眾,例如針對重度付費玩家設計營收,我們就不會去賣他99元低價禮包,一點意義都沒有,比較常做的可能是滿額贈搭配吸引人的虛寶,或用轉蛋搭配保底的方式操作。
分眾有個基本概念需要掌握,就是「MECE原則」,MECE的英文叫做「(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)」,翻譯成中文叫做「彼此獨立,互無遺漏」,也就是將重大議題,做到不重疊、不遺漏的分類,藉此有效把握問題核心。
以車子顏色來舉例,如果今天我們想以車子顏色進行分類,你可以分成:白色的車、白色以外的車,這就符合MECE原則提到的「彼此獨立,互無遺漏」,因為已經囊括了所有顏色的車(但分得很爛,只是方便理解而做舉例而已),但如果分法是白色的車和藍色的車,那就不符合MECE原則,因為還有紅色、黃色、黑色等各種顏色的車都沒算進去。
營運分眾也需要遵守「MECE原則」,才能評估每一群是否有需要個別營運的價值,方便設定目標與後續成效分析。
其實仔細觀察,就會發現很多營運提到的概念都是遵守MECE原則,例如我最常提到的營收方程式:營收 = 登入數 X 付費率 X 客單價就是,不會突然有人說還有哪個指標沒算進去;而就客單價來說,也能再進一步區分為不付費,輕度、中度、重度,也是運用MECE原則來幫助我們再次分眾,以確保每位玩家都有納入分眾內。
因此總結一下,營運通常會用來分眾的指標主要有三個:
1⃣時間:新用戶、活躍用戶、回流用戶
2⃣金額:不付費、輕度~重度付費
3⃣行為:已經註冊、通過新手教學、等級達20等、完成第三章、已經轉職等等
其他可能還有RFM模型會用到的付費頻率等,就不多贅述。
再舉例,像是AARRR海盜模式、PDCA循環式品質管理、八何分析法(6W2H)、SWOT、4P分析等,都是有「MECE原則」的概念,幫助我們在思考、企劃上能夠用更全面、縝密的角度檢視,避免出現遺漏。
而缺乏「MECE原則」會有什麼後果呢?其實就是不夠細心。
例如:
❌規劃一檔企劃活動,沒有使用八何分析法(6W2H),導致整份企劃案一下缺目的,一下缺預算、又缺時間排程等等,東缺西漏、零零散散
❌想分析成效,登入數卻看一整包用戶,忘了把新用戶和回流用戶分出來,導致推導出來的數據不夠嚴謹或有偏失
❌發想一個提案,許多假設與邏輯驗證有缺漏,即使idea再好都有可能被老闆打槍。
因此,隨時留意並遵守「MECE原則」,不管在營運規劃、活動提案、數據分析上,幫助都非常大,也能幫助我們在工作上事半功倍。
以上就是今天營運小教室分享的內容,希望對你有些啟發,
下次見!
備註:「MECE原則」是一種思考工具,任何工具使用上過與不及都不好,無謂地追求精細化也沒意義,如果細到受眾已經太少或沒價值,那也只是徒增營運上的複雜度與操作而已,絕對沒必要!
#文章同步部落格
#重點都畫好囉
rfm定義 在 行銷什麼小Ted Facebook 的最佳解答
<顧客分眾RFM 之R型顧客>
Recently ; 最近
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沒錯 就是字面上的意思
R型的顧客 -> 最近才跟你消費過的人
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(我覺得有“新來客”的意思
最近-> 時間要定義為1週內或1個月內
倒不一定 看產業類型)
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如果你是一家商店
他們可能有印象 你最新的活動文宣
你新上架的商品 你新請的正妹店員
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所以可以聊聊看他們對你這家店的感覺
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ex: 三上悠亞的海報都有男客人站在前面擋住視線
ex: 三上悠亞的悠遊卡一直買不到
ex: 新請的店員長得像三上悠亞 他會常來
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這些R型顧客的意見回饋
很適合做近期經營方向的調整修正哪!
#CRM #RFM #客戶關係管理 #顧客分眾
#小編你到底有多喜歡三上悠亞
#你不要逼問我這問題
#再逼我我就一哭二鬧三上悠亞