然後再回覆您，您看這樣好嗎？」 ... 5. 確實執行我曾經有個慘痛的經驗， 就是答應顧客將瑕疵品取回， 結果快遞忘記了！ 可以想像我當時有多慘嗎？ 原本應該 ... ... <看更多>

在客服回覆話術這個討論中，有超過5篇Ptt貼文，作者caramelly也提到（更新後續發展：還好匯款找回來了，我也成功入金到TD。） 上週一立即跑到銀行申請水單，掃描並特別 ... ... <看更多>

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身為客服人員，最害怕遇到的問題之一就是 客訴 ， 客訴處理 不好，不但影響企業形象，也容易讓新手客服失去自信，其實，如果我們能提前做好預防措施， ... ... <看更多>