台灣因為突如其來的疫情,許多公司在「咬牙苦撐」與「漲價求存」之間猶豫。「#漲價」執行起來很簡單,但對顧客感受的影響卻很巨大。該怎麼漲價,才能確保顧客忠誠度與品牌形象?
#定價策略 #顧客忠誠度
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同時也有13部Youtube影片,追蹤數超過4,230的網紅王宥忻財富女神,也在其Youtube影片中提到,本週要介紹的兩位創業家,分別是Cheers To Your Youth 的博士生譽尹及勇鍺能量褲的創業家正豪。譽尹一開始只花了5萬元創業,到現在已經推出多款機能服飾,慢慢耕耘自己的品牌,創業之初,她曾遇過工廠製作前先要求她幫工廠拍一支形象廣告,結果廣告拍完了,對方卻斷聯,結果衣服沒做成,拍攝製作的費...
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【職業講師規劃2021年時該有的三個飛輪思維】
『顧客降低成本』帶來『創造好的客戶體驗』帶來
『更多網路流量』帶來『更多賣家』帶來
『更多商品品項』帶來『創造好的客戶體驗』帶來
『更多獲利』帶來『基礎建設的優化』帶來
『顧客降低成本』
這是 #亞馬遜的成長飛輪,#一個事業的正向循環
這是一家企業成功很棒的策略思維
也是個人品牌可以借鏡的策略思維
只是這樣正向循環的策略,怎麼讓人複製?
什麼又才是真正的飛輪循環?
飛輪效應會不會只是一個『自圓其說』的方式而已?
還是只要自己的說法可以串起來就是『成長飛輪』呢?
我想這就是讀書最關鍵的一件事情
如何將書中的理論真正的應用在自己真實的生活中
那要先有透徹的了解
那要先有批判性的思考
#不斷的反思自己閱讀後的第一直覺是否可實踐
#是否可以被複製
所以我想要跟大家分享幾個觀點
一、成長飛輪的關鍵要素是什麼?
二、成長飛輪的隱含階段?飛輪的完整性
三、現階段的你可以建構自己的飛輪嗎?
▍一、成長飛輪的關鍵要素是什麼?
其實在思考成長飛輪的時候,第一個思考的難題其實就是
飛輪的第一步從哪開始?
我們知道飛輪很厲害,也知道滾動起來後複利價值很可觀
但是第一步是否正確?就是一個關鍵,或是說
在第一步之前我們要擁有的什麼樣的資格嗎?
『我要讀更多的書提升我的專業』
『寫出更多專業的推薦序』
『更多出版社的推薦序邀約』
『更多的專業曝光』
『買回我自己的時間可以讓我讀更多的書』
#我們就以這個飛輪為例
這算是一個職業講師可以操作的飛輪嗎?
#這是一個重要的提問
我會建議你自己先好好的閱讀一下這一段的飛輪
然後思考一下,這算不算是一個正確的成長飛輪?
#我會用比較多的斷行讓你不偷看答案
我相信你會知道我會說這不是飛輪
但是你知道為什麼這樣的模式不是飛輪嗎?
讓我們來逐一解釋
▍1.飛輪的第一步從哪開始?
這是一個很多人都說不清楚的地方,書上也沒說清楚
所以任何的一個產業都要有一個關鍵的認知
到底第一步是怎麼決定的?
其實貝佐斯的思維模式非常的透徹事情的多元面向
像是他說
『不要在乎競爭者在做什麼?
因為越在乎競爭者你就越被動
因為你都是在觀察他人行為之後才反應,
這就是落後、被動
我們應該要專注在顧客身上,
才能主動自主的提升』
#這一段是大意非原文逐字
他也說了另一段經典名言,
而這一段的觀點就是書中
沒有提到如何去衡量第一步是否正確的關鍵
「很多人都問我:『未來10年的變化會是什麼』
我卻很好奇為什麼沒人問我
『即便未來10年都不會改變的是什麼』
因為我們要聚焦投資的就是這些
『#未來10年都不會改變的價值』」
這句話則告訴了我們第一的步驟是否正確的關鍵
『我要讀很多書增加我的專業能力』
#講師要提升自己的專業是否為恆久不變之事?
Yes.那這個步驟就可以作為第一步
但是這邊我要再增加第二個過濾的篩選
#那這一步驟是不是你所擅長的呢?
要是你的答案也是 Yes,那恭喜你,你就找到的
關鍵的第一步驟
而提升專業能力的細部方式
就成為了每個講師最後飛輪加速後的巨大差異
像是你是用聽演講、網路文章、閱讀書籍的方式
#更細緻會變成文本的設定策略
【飛輪思考-1】
你的第一步是否為這產業恆久不變的價值點
轉換為個人品牌:不同領域的競爭力核心我們掌握住了嗎?
再來,我們來看另一個書中我覺得很不錯的飛輪效應
『為出版社寫序』帶來『曝光與出版界的品牌』
『收到更多的書籍』帶來『更多寫序的邀請』
這就是一個很關鍵的「曝光型」的飛輪效應
但是以講師的角度來說,
可能就不是一個比較完整的規劃了
就像我剛剛說的『為出版社寫序』的飛輪是聚焦在曝光
卻沒在講課與專業底蘊上作具體累積
所以比較理想的飛輪應該會變成這樣
『閱讀經典專業書籍,提升專業』帶來
『#寫出高品質的推薦序,深度學習』帶來
『社群曝光,專業的品牌印象』帶來
『出版社的寫序邀請』帶來『更多社群曝光與分享』
『收到更多的專業書籍』
就會是一個比較精準描述的飛輪,
但是從中你就會發現另一件要素
這一版的飛輪看起來合理多了
但是卻沒有連動到『創造營收』這一的步驟
所以比較理想的飛輪應該會變成這樣
『閱讀經典專業書籍提升專業』帶來
『寫出高品質的推薦序深度學習』帶來
『社群曝光與專業的品牌印象』帶來
中間可以增加一個創造營收的飛輪
『更好課程品質與單價』帶來『更多的時間』
『出版社的寫序邀請』帶來
『社群中更多的曝光與分享』
【飛輪思考-2】
所以從上述的調整中
我們可以看出一個 #完整的飛輪應該有的關鍵要素
一、『投資點』聚焦精力注入飛輪的切入點
二、『曝光點』讓自己 #事業曝光的關鍵步驟
三、『獲利點』讓自己獲取 #營收的產品或服務
四、『#優勢轉換』讓自己再投資循環倍增的步驟
#這應該是最關鍵的步驟
像是:
講師品牌印象提升==>提升課程定價(產生優勢)
==>降低授課時間
這中間隱含了「形象>定價>時間」的轉換
轉換為個人品牌:你的飛輪架構完整嗎?
關鍵轉換的巧思在哪呢?
(少這步驟就是單飛輪,但單飛輪也很不錯了)
這時候你會發現
這飛輪鐘就隱隱的包含了兩個區塊
一個小飛輪是 #品質的提升策略
另一個小飛輪是 #品牌曝光的策略
而策略的綜效就是
最後的 #資源轉換點:
#將既有優勢槓桿成長期不變的價值
這也是為了什麼一般朋友在嘗試規劃時
往往都是單一飛輪
而非亞馬遜的雙飛輪
所以這也導出了最後一個飛輪思考
他只有提及卻沒有強調
【飛輪思考-3】
『讓每一個飛輪的階段都要傑出』
這也是為什麼他會覺得飛輪不要超過七個
因為飛輪就是每一個步驟都會在這個事態上
增加點滴的動能
#持續的累積(比別人優秀一點點)
逐漸的累積出一個綜效與龐大的動能(差異化)
不超過七個
就是要我們好好踏實的聚焦
所以最後我們回到當初文章的第三個提問
▍三、現階段的你可以建構自己的飛輪嗎?
可以,隨時都可以
只要做到這三點
第一、#找到你擅長與熱情的領域,#作出超乎預期的成果
超乎預期的成果就是「飛輪的動能」
#很多人忽略了這項踏實性
第二、#思考飛輪效應的完整性
建立價值、傳遞價值、營收轉化(先單飛輪)
再進行策略思考找出「優勢轉換」
第三、#有耐心的持續累績,
因為也只能各階段的專業度提升後
你才能漸漸地享受到「飛輪的效應」
飛輪效應是要你建構一個踏實的循環
而不是跳躍式的走向策略,別急,穩定持續的邁進
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本單位規劃拍攝製作過程長達四年,拍攝地點橫跨東京都、山口縣、台北、兵庫縣、巴黎的獺祭紀錄片,在大家都不能出國的時候,在這時候公開讓大家看看吧!
櫻井博志會長:【Dassai這個名字,寫成水獺祭典的「獺祭」兩個字。同時也跟中國的二十四節氣的第一個節氣有關聯。至於為什麼用這個名字,是因為我們家的地名。山口縣岩國市、周東町獺越,有川「獺」穿「越」這兩個字。獺這個漢字對日本人來說非常難寫。我身為這裡出身的釀酒人,就總想用上這個字當品牌。再加上(中國)有「獺祭魚」這個說法,就決定以這個命名了。另一個是因為正岡子規是日本文學上非常有地位的改革者、詩人。他的屋號就是用獺祭屋;更讓我想用這個名字。】
以日本知名的國宴酒著稱的獺祭,並非如同大眾所想像的一樣,是一個位在大城市中的超級酒造。事實上,旭酒造並非位在東京或大阪等大城市中,其實是位在山口縣岩國市山中的酒造。從最接近的位在周南市的新幹線德山站出發,若要到達他們在山中的總部,開車至少要四十分鐘以上。說它是一個崛起於偏鄉的企業也絕對不過分。
對於這個位在山口縣的酒造,也許大部分人的印象都還停留在獺祭這個品牌上,但事實上,櫻井一家經營酒造的時間,其實遠比媒體批露的時間要來得早。他們的先祖早在明治年間就已經開始投身這一行業。
但事實上,對於外表看來慈祥和藹的櫻井博志會長來說,繼承旭酒造和開發出獺祭這個品牌並非如同傳統的接班一樣順遂,完全是一路披荊斬棘走來的戰鬥歷程。一開始最大的挑戰,就是櫻井博志年輕時雖然待在家族企業旭酒造中,但個性剛烈的他跟父親起了非常大的衝突
櫻井博志會長:【我跟父親的關係不是那麼融洽,兩個人衝撞得很厲害。那時候,我經營了一家石材經銷商。在這石材經銷商的經驗裡,我學到最重要的事,就是品質愈好的東西愈好賣,生意才會蒸蒸日上。那時的日本酒造業界,好像幾乎沒有這種認知;廣宣打得很厲害,業務也跑得很勤,覺得好像靠品質以外的努力就賣得動。我其實不以為然。】
但等到櫻井博志的父親驟逝,他必須回來正式接班時,所面對的卻是持續衰退的清酒市場,和經營波動起伏的旭酒造。原先旭酒造的代表品牌【旭富士】在整個岩國市只能排到第四名,業績也下滑到全盛時期的三分之一。
櫻井博志面對這重重的危機,在退此一步即無死所的困境下,開始進行了全面性的改革。首先,旭酒造為了穩定產量和導入整體數據化科學化的製程概念,由冬季釀造改變成四季釀造,也就是一年四季都可以釀造生產出貨的概念。利用溫度控制、先進的自動系統來釀酒,讓產量更能夠配合市場調變,也更能夠穩定的出貨,這等於讓旭酒造的釀酒流程擺脫了手工作業的印象,變成可以量產,即時出貨,且品質穩定的產品。
另外一個重要的改革則是改變了以前委託專業的杜氏釀酒的概念,完全由公司的職員來釀酒。
二號藏工廠長三浦史也:【既有的常識裡,好酒是不可能大量生產的。但是旭酒造把大量生產好酒這件事化為可能,成功實現,並且能夠進一步大量行銷海外,讓那些覺得獺祭好喝的消費者輕鬆就能買到獺祭。能夠把好東西量產,這也是我們在生產上不可或缺的優勢。】
歷經奮鬥,多年之後,旭酒造不只在東京站穩了腳步,更開設了實體商店,成為東京這個時尚都會的一員。位在銀座最繁華五丁目的獺祭Store就正是旭酒造打贏了一場又一場戰鬥的結果。
在東京,旭酒造剛站穩腳步之後,就立刻面對必須要推出更高品質產品的挑戰。初期櫻井博志推出的是精米步合50%和精米步合45%的純米大吟釀。清酒是由米所釀造而成,米的表層有蛋白質和脂肪,在釀造時會造成不純的雜味,留下來的米心【稱為心白】,澱粉質越純,釀造的品質也越高。精米步合50%以下就可以稱為純米大吟釀,但光是磨米就必須花到四十五小時,獺祭二割三分的標準則是驚人的精米步合23%,也就是磨除酒米77%的外層,而所花的磨米時間必須花到整整七天,一百六十八個小時。而獺祭二割三分的第一次海外訂單,是西元兩千年的元月初榨,由旭酒造的社員親自護送通關,目的地則是一月三號的中華民國總統府。
櫻井博志會長:【最喜歡的……!與其說喜歡,我會說我最看重的獺祭精磨二割三分這一款。怎麼說呢,這應該是我付出最多心血的一款酒吧。在二割三分當中,我們付出了所有的技術、甚至夢想、尊嚴這些,把這些東西都賭上了,所以說我非常看重二割三分。】
親身來到旭酒造的釀酒區,你會聞到一種與其他酒造都不一樣單一而純粹的水梨香味【亦有一說是哈密瓜的清甜】。這是因為旭酒造只專注於釀造純米大吟釀以上等級的清酒,對櫻井博志會長來說,這就是一種玉不琢不成器的磨練。
櫻井博志會長:【這種香氣,就是您提到這種類似水梨的香氣,算是吟釀酒特有的香氣;也的確是因為精米步合的關係,透過更低度的精米步合才能產生這樣的香氣。我們在酒槽內投入比一般酒造更大量的酵母,而酵母在非常低溫的環境下,比一般酒造低得多的溫度下,進行長期發酵。然後也正因為在已經精米的情況下,除了葡萄糖之外,酵母攝取不到其他任何養分。所以酵母會在飢餓乾涸的狀態下,在嚴寒中、低溫,而且嚴峻的競爭環境下存活下來。在這麼惡劣的環境下,酵母不單是成長,甚至產生了代謝異常,所以才產生了這樣的香氣。另外就是我們只釀純米大吟釀,跟其他酒造的香氣明顯不一樣,所以你才會在我們家聞得到這麼純淨的好味道。】
一路拚搏奮鬥到今日,雖然清酒的市場在日本四十年間衰退到只剩三分之一,但旭酒造比起當年櫻井博志接班時搖搖欲墜瀕臨破產的狀況,光是業績就逆勢成長了一百倍。甚至因為獺祭的成功而讓全日本的山田錦酒米栽種成長超過六倍,但偏偏獺祭與傳統概念中的使用在地米釀酒完全不同,他們的酒米來源來自於日本各地,但就是沒有山口縣。因為當初連續三年,當旭酒造想要採購山田錦時,山口縣的經濟農業協同聯合組合會找盡各種理由拒絕,連旭酒造想要自己栽種山田錦,經濟連也拒絕提供穀種。走投無路之下,旭酒造才開始設法跟全日本各地的農民契約耕種山田錦。
山田錦是一種心白較多,非常適合釀酒的稻米,但也因為這樣稻穗的重量較重,容易倒伏,耕種也需要更多的技巧,不是熟悉種植酒米的農家很難快速上手。旭酒造想到的方法非常符合他們不斷突破傳統限制的精神:他們找上了科技公司富士通。
富士通株式会社秋彩事業部加納正裕:【比較大的挑戰有兩點:第一個,我們完全不知道會做出來什麼樣的成績。為什麼這樣說,是因為到目前為止以我們的實際成績來說,確實有過食用米的相關經驗,但酒米這個領域我們沒碰過,不知道能做到什麼程度。】
【秋彩系統會把生產者的農作、農家生產的數據,以及感應器所偵測而來的數據一起匯入整理。重點是讓那些老經驗的、栽培技術高超的資深農民,如何把他們的經驗轉換成數據保留下來,讓新進者能夠共享這些經驗、讓新手也能運用這些資源讓生產更容易上手,我們在往這個方向努力。】
在技術上不停尋求突破的旭酒造,在二零一七年十二月十日,又破天荒的在讀賣新聞上刊登了全版的廣告。但廣告的目的不是賣酒,而是告知全日本的消費者不要買貴了!廣告上面寫著獺祭真正的定價,跟明列出六百三十家直接合作的店家,希望大家直接用合理的價格跟這些店家購買。
櫻井博志會長:【之所以要刊這個廣告,是因為那時候獺祭非常熱門,我的營業數字也非常漂亮。但相對的,我的產能跟不上。產能跟不上的話,那些旁門左道的店家就有了哄抬價格的動作。比如跟來路不明的地方拿貨,然後轉手賣個三倍價錢,這種事時有耳聞。你要賣多貴我管不著,可是這些投機取巧的店家,根本沒有心好好照顧我的酒。不重視低溫保管,更不會冷藏,常溫的狀態下直接擺在架上、倉庫亂堆;這樣子亂搞,客人怎麼可能喝到高品質的獺祭!?對我們來說,這種行為不但讓客人喝不到我們真正想呈現的獺祭,而且也會對我們的營運產生殺傷力。就是這幾個點,讓我們決定刊登這個廣告。】
旭酒造也透過對山田錦的特A級產區,兵庫縣加東市的契約耕作,來鞏固高品質且老練的農家生產出來的山田錦酒米。加東市在多年前因為水質和有山有水的地勢以及黏土土質,被評斷為最適合生產山田錦酒米的地方。而在加東市的山中,除了有著耕種好米重要的水源,東條川的支流以及鴨川水庫之外,也有著十分清幽的南傳佛教聖地,念佛宗三寶山無量壽寺,每年重要祭典時,佛教之王堂都有數萬人聚集在此處參拜,也是當地民眾的信仰中心之一。
藤原健治 農民:【作為釀酒原料用的山田錦不同於其他食用的稻米,它的稻梗長得很高,在東北地區的氣候下容易傾倒。一般食用的稻米的稻梗比較短,有一點風吹不會傾倒。你看那邊的食用稻米和山田錦明顯不一樣吧。他們的種植方式和肥料使用量都不同。山田錦的種植很難,所以不是針對一般消費者的農產品。】
藤原健治 農民:【我現在種植稻米的面積是4丁5反(約20畝),每年的賣米所得是800萬日幣。我今年74歲,一般的上班族應該是已經退休的年紀了,他們是靠養老金生活,如果我以前去做公務員,我現在也有在領養老金可以領呀。種植稻米每年有800萬日幣的收入很好呀!當然和領高薪的上班族比可能比不了,但是我很知足了。】
旭酒造和獺祭這個品牌越挫越勇的精神,必須從他們一個又一個突破難關的紀錄中看出。平成三十年,發生了極為嚴重的西日本水災,位在山區的旭酒造雖然沒有承受直接的傷害,但持續的斷電卻對他們以0.1度C為標準管理的發酵過程造成了無法確認的影響。原先估計有超過九十萬瓶的純米大吟釀都因為發酵過程無法百分之百保證而不能掛上獺祭的品牌,必須報廢。
旭酒造株式会社 営業部長松藤 直也:【因為水災有部分製造設備受損,雖然超乎我們的預想供電等基礎設施很快恢復了運轉,但是由於水災造成停電酒廠內部分正處於發酵過程中的獺祭酒受到影響,無法以合格產品來銷售。正當我們陷入困擾不知道該如何對應時,很多熱心的人們伸出援手,其中就包括漫畫【島耕作】作者弘兼 憲史老師】
因為大水必須暫停釀造工作的旭酒造一公布要暫時停產,末端銷售網站甚至直接將獺祭零售價格上漲五倍,一場可見的屯積和價格飆升的風暴即將來臨。旭酒造一方面要面臨嚴重的損失,一方面又要面對市場上缺貨的嚴重危機。不過,反敗為勝的機會再度出現。
櫻井博志會長:【大概一個星期之後,慢慢在想,這批酒雖然已經不符合獺祭的的既定標準,好歹也還是純米大吟釀,是不是還能做點什麼努力!或者說再用個什麼別的品牌之類的;品質上我們覺得自然比不上獺祭,賣出去的話會違背我們對客人的承諾,所以在想是不是用個什麼其他形式來處理…】
【所以大概在災後第三周左右吧,我跟島耕作的原作者弘兼憲史老師聊到這個,我有這個想法,不知道老師怎麼看。他說要不我們就來個獺祭島耕作吧!有了老師的授權,整個案子很快就動起來了。】
不到一個月,旭酒造不但從天災中恢復,而且成功地化危機為轉機。每瓶售價1200日幣的獺祭島耕作每一瓶都捐出200日圓,共計一億三千萬日圓作為此次水災的捐款,六十五萬瓶一上市就被一掃而空。反而成功為獺祭這個品牌打出了更成功的公益形象。
就這樣,旭酒造從日本山口縣岩國市深山中一座搖搖欲墜的破落酒造,成長為各國元首手中的國宴酒,甚至逆勢成為日本酒的代表品牌,他們靠的並不是單純的幸運。而是一步一步,一戰一戰面對逆勢也絕不屈服的堅毅信念。未來的獺祭和旭酒造也將在父子二人的攜手之下,繼續往更高更遠的方向邁進吧。
櫻井博志會長:【一開始雖然不全然是這樣,但現在來說,日本酒對我而言,就是人生的全部了。】
櫻井一宏社長:【我父親擅長去挑戰各種新的嘗試,嘗試的開始很快,失敗時終止嘗試也是當機立斷。他通常設定幾種不同的方向,而且向著設定的方向邁進的信念非常堅定。現在的我和他相比,還有很大差距,我要更多的學習他這種風格。其實獺祭這只產品也正是在我父親的大膽快速的嘗試風格影響下經過多次的失敗和挫折後,才研發成功的產品。今後,我還要繼續堅持和模仿我父親的這種風範去嘗試更多的挑戰。在建立了這個信念的基礎上,將來我是否可以超越我父親不是我的理想目標,我在意的是如何讓獺祭變的更加美味。在追求目標的過程中,如果獺祭的品質和消費者的滿意度可以不斷提升,對我來說比起超越我的父親,能帶給消費者更多更大的快樂和享受是更有意義的結果。】
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Marantz最近推出新的30系列,包括Model 30合併擴音機及SACD 30n串流SACD播放機。Model 30合併擴音機是Marantz第三部採用Hypex Ncore的擴音機,以音質為首的方向調校Ncore NC500擴音機模組,令聲音保留Marantz一向聲音潤澤有音樂感的魅力。Model 30的前後級採用獨立架構加上獨立供電,更可作前級或後級使用,玩法靈活。
30 Seires是廠方花了3年時間重新定位及改變形象的新系列,新的Slogan由「Because Music Matters」變成「Modern Musical Luxury」,代表尊貴的用料和新的品牌定位,配合現代的技術和設計,不過同樣以「Music」音樂作為重心。
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代理:D&M Sales and Marketing (3900-0100)
官網:https://www.marantz.com.hk/zh-hk/30-series
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