本週第二次，又來講跑步以外的事，這篇說的是 #社群行銷
當然身為一個台大管理學院，我是上過行銷課程的。不過那早在十年之前，而當時我就是個屁....孩，喜歡打球勝過於上課，喜歡辦宿營勝過於期末報告。(呃，誰不是？不是的可以用石頭丟我。)
後來研究所唸的是資訊相關，商管雖然還是有興趣，但比較偏學中做、做中學。所以這篇文並不是我在課堂上學到的內容，而純粹是以一個非常主觀、且非常自以為的角度談我認識的社群行銷。
我開始經營專頁是從今年 7 月 18 日，至今過了 14 週。這時間比一個馬拉松週期還短，如果以經驗來說，大概才剛上幼稚園。但是在此之前，個人臉書持續寫了兩三年的文章，追蹤人數也有近 3000 人，嚴格說也不算是從零開始。
當初會開專頁，坦白說就是太多人想加我好友，一面之緣的、半生緣的、甚至想賣我產品的 (蛤？) 後來發現專頁其實滿好用，包括我想要超久的「預約發文」都有，還可以存無限篇草稿，很適合我這種寫一半就去幹其他事的人。
很多經營粉絲頁的人目標是營利，無論是行銷個人品牌或是公司產品，看重的是粉絲數。所以他們會釋放出很多的釣餌，例如：按讚、分享、抽獎、留言獲得私訊內容等等，就是希望你幫他們宣傳頁面，進而讓你的朋友們看到、提升觸及數。
可我就不是那麼在意粉絲的人數，因為說穿了，我又不靠這生活 (笑)
我更在意的是互動數，那才代表活生生的人，代表寫的文字有人看，有人喜歡、也有人不喜歡，就像哈密瓜。無論正反面的意見，至少都創造了某種互動。
互動數計算方式是：按讚 (或任何表情)、點擊頁面、照片、留言、分享、甚至是隱藏貼文的總和。簡單來說，如果你看到這篇貼文，沒有作出任何反應，就不會有任何互動數的累積，即便在臉書的算法中，它產生了"觸及"。
但是一旦你點開了，那在臉書的算法中就是創造了互動，就是「你在意這則貼文」，而且這個動作無法被還原取消。
=== 對，當你看到這一行，互動已經產生了，現在後悔已經來不及 ===
在個人臉書的時候，我還真是想寫什麼就寫什麼。不過既然成立了專頁，想法就稍微改變了些。因為我恨透了一些大量轉貼、佈滿釣餌、農場標題等貼文，我既然已經浪費生命在臉書上了，至少要讓流逝的生命有點意義吧？
創造互動數，就等同於當你們看到一則貼文，第一個想法不是快速滑過或隱藏。
所以不能只單純講「我想說的話」，還要考慮「群眾為什麼要聽？」例如發一張早安圖，下面可能可以刷一波早安留言，但這種互動就沒有意義。每次看到這種文，我只想隱藏退讚，相信很多人也是。
人家說愛的反面不是恨，是冷漠；讚的反面也不是怒，是滑過。
所以不靠抽獎、不要求群眾分享、不刻意鼓勵留言，只專注在講「我想說的話」以及「觀眾想聽什麼」，這麼做的下場是什麼？
想要贈品的，大概就會退讚；想要獨家內容的，這邊一視同仁；最後留下來的，就是真正在意專頁內容的人，無論你是喜歡看訓練課表、賽事心得、甚至單純只是我跟選手的日常互動，總會有一兩項能讓你願意留著。
這樣對專頁才是有意義的，而不是表面上的粉絲數眾多，實際上卻不會看文的殭屍。
你也可以說這樣的想法很勢利，發文還要想群眾想要看什麼，那我也同意。可是經營社群的人，無非就是希望寫的東西會有人看見，不然我就開 Word 寫日記就好了，為什麼要分享？
而且如果你真的試過，就知道這樣的經營方式真的很費力。很多人說他們雖然沒見過我，但好像已經認識我這個人，那是因為我看重大多數人的意見，而且試著讓你們訂閱之後，接受到有用的內容。
前陣子你們大概也看到了，臉書大幅調降了專頁的觸及率。這代表即使你按讚的專頁，如果你好一段時間沒有互動，它的文章就會消失在你的牆上。很多小編抱怨這很殘酷，但如果你們當初用贈品活動把人引誘來，現在又沒有好好服務觀眾的需求，那離開豈不是正好而已？
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在發這篇文之前我特地去查了一下，目前統計上專頁的互動率約為 1-10% 不等，當然這得考慮到不同的產業別、以及專頁的人數多寡，人數多互動率必然會下降。
重點來了，以下是只有我能看到的數據：
最近三篇文的互動率是
10 月 22 日 - 為什麼馬拉松後段加速很重要 (文)
觸及：12.9K 互動：5K
互動率：39%
10 月 24 日 - 聊聊跑步以外的事 (文)
觸及：15K 互動：6.5K
互動率：43%
10 月 25 日 - 一次說清楚跑步裝備 (圖)
觸及：7.1K 互動：5.8K
互動率：82%
其中甚至有兩篇是純文字。
所以你說一定要靠腥羶色、一定要靠豐富的影音內容，才能夠引起觀眾的興趣嗎？我認為只要願意花時間理解你的觀眾、提供好的內容，不要嘗試用大量雷同的貼文洗觸及數，把握每一次發文的機會...
那麼即使按讚數不是特別出色，但願意留下來的，絕對都是鐵粉。
唯一的缺點是，這麼做比較累...🤦♂️
#本專頁每一則發文都是真心
#本小編不提供粉絲頁代操
#私訊小編他會討厭你
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